Popravek: Skype ne more dostopati do zvočne kartice

Da bi vsi postopki, povezani z zvokom, delovali v vašem računalniku, morajo vsi programi in storitve komunicirati z vašo zvočno kartico. Enako velja za Skype, aplikacijo za takojšnje sporočanje in klicanje, ki je močno odvisna od uporabe zvoka na vozilu, saj jo je treba uporabiti za snemanje z mikrofona in predvajanje dohodnega zvoka.

Kaj povzroča, da Skype prikaže napako?

Vzrok za to napako je lahko nedavna posodobitev sistema Windows ali nadgradnja računalnika na novo različico sistema Windows. Nekatere nastavitve dovoljenj se ponastavijo in Skype nima več dovoljenja za dostop do mikrofona.

Drugi glavni vzrok je mogoče najti pri starih gonilnikih zvočnih kartic, ki ne morejo slediti novim različicam sistema Windows ali Skype.

Če Skype ne more dostopati do vaše zvočne kartice, ste morda pripravljeni na izziv, vendar bi ga bilo enostavno premagati, če sledite korakom, ki smo jih pripravili v tem članku. Uporabniki so potrdili, da te metode delujejo, zato jih preverite.

1. rešitev: Dovolite, da aplikacije uporabljajo vaš mikrofon

Ta skrita majhna nastavitev je bila morda vedno vklopljena, vendar jo lahko spremenijo nameščeni novi programi ali Windows Update, ki bi jo lahko iz različnih varnostnih razlogov izklopil. Ta rešitev je najpreprostejša in vam lahko prihrani ure truda, zato pri odpravljanju težav »Skype ne more dostopati do zvočne kartice« ne izpustite te metode.

Uporabniki sistema Windows 10:

1. Kliknite ikono zobnika v spodnjem levem delu menija Start, da odprete aplikacijo Nastavitve. Lahko ga tudi poiščete.

2. Pomaknite se navzdol, dokler ne vidite razdelka Zasebnost in kliknite nanj. Na levi strani okna bi morali videti razdelek Dovoljenja za aplikacije. Pomaknite se navzdol, dokler ne pridete do mikrofona, in kliknite to možnost.
3. Najprej preverite, ali je za to napravo vklopljen dostop mikrofona. Če ni, kliknite Spremeni in drsnik vklopite.

4. Po tem drsnik pod možnostjo »Dovoli aplikacijam dostop do mikrofona« preklopite na Vklopljeno in se na seznamu nameščenih aplikacij v računalniku pomaknite navzdol, da poiščete Skype. Drsnik ob vnosu Skype na seznamu preklopite na vklopljeno.
5. Znova odprite Skype in preverite, ali težava še vedno obstaja.

Starejše različice sistema Windows:

1. Z desno miškino tipko kliknite ikono glasnosti v opravilni vrstici in izberite možnost Zvoki. Če te ikone ni v opravilni vrstici, lahko poiščete nastavitve zvoka tako, da odprete nadzorno ploščo, preklopite pogled na kategorijo in izberete Strojna oprema in zvok >> Zvok.

2. Na zavihku Snemanje preverite, ali je vaš mikrofon omogočen. Na ta zavihek preklopite tako, da kliknete na vrhu okna in poiščite mikrofon, ki ga uporabljate. Nahajati se mora na vrhu in biti izbran.
3. Kliknite ga enkrat in v spodnjem desnem delu okna kliknite gumb Lastnosti. V oknu Lastnosti, ki se odpre, potrdite možnost Uporaba naprave in nastavite možnost Uporabi to napravo (omogoči), če še ni, in uporabite spremembe.

4. V istem oknu lastnosti se pomaknite do zavihka Advanced in preverite v razdelku Exclusive mode.
5. Počistite polja ob možnosti »Dovoli aplikacijam, da prevzamejo izključni nadzor nad to napravo« in »Daj prednost aplikacijam v ekskluzivnem načinu«. Uporabite tudi te spremembe in ponovite enak postopek za zvočniško napravo na zavihku Predvajanje, preden zaprete ta okna. Znova odprite Skype in preverite, ali napaka ni odpravljena.

Opomba: Tudi če ste uporabnik sistema Windows 10, morate vseeno preizkusiti drugi sklop korakov, saj jim je uspelo rešiti težavo nekaterih uporabnikov sistema Windows 10, ko zgoraj ni uspelo.

2. rešitev: posodobite gonilnike zvočne kartice v računalniku

Če ste pred kratkim posodobili stvari v računalniku, vendar ste zamudili posodobitev gonilnikov, morda tvegate različne napake in BSOD-je v svojem računalniku. Stari gonilniki so ena izmed korenskih težav skoraj vseh napak v sistemu Windows, kar vključuje tudi to težavo. Vzemite si čas in posodobite gonilnike zvočne kartice.

1. Izberite gumb Start, vnesite Device Manager in ga izberite na vrhu seznama rezultatov. Lahko pa uporabite kombinacijo tipk Windows + R in v pogovorno okno Zaženi vnesite devmgmt.msc. Nato kliknite V redu.

2. Razširite enega od krmilnikov zvoka, videa in iger, da poiščete naprave, ki jih je treba posodobiti, nato z desno miškino tipko kliknite (ali tapnite in pridržite) in v kontekstnem meniju izberite Posodobi gonilnik.
3. Tam je morda naštetih več naprav, vendar poskrbite, da boste za vsak slučaj posodobili obe. Postopek je lahko dolg, vendar je pomembno, da redno posodabljate gonilnike.

4. V novem oknu izberite Samodejno iskanje posodobljene programske opreme gonilnikov. Če Windows ne najde novega gonilnika, ga lahko poskusite poiskati na spletnem mestu proizvajalca naprave in sledite njihovim navodilom za namestitev novega gonilnika. Iščete lahko tudi po imenu prenosnega računalnika ali osebnega računalnika.

Opomba: Če uporabljate Windows 10, so s posodobitvami sistema Windows pogosto nameščeni najnovejši gonilniki, zato poskrbite, da bo operacijski sistem računalnika osvežen. Windows Update se samodejno zažene v sistemu Windows 10, vendar lahko preverite, ali obstajajo nove posodobitve, tako da sledite spodnjim navodilom.

1. Poiščite »Nastavitve« z uporabo iskalne vrstice v opravilni vrstici ali kliknite tipko zobnika, ki se prikaže po kliku na gumb menija Start.
2. Poiščite in odprite razdelek »Posodobitev in varnost« v aplikaciji Nastavitve. Ostanite na zavihku Windows Update in v delu okna Status posodobitve kliknite gumb Preveri za posodobitve, da preverite, ali je na voljo nova različica sistema Windows.

3. Če obstaja, mora Windows samodejno začeti postopek prenosa. Počakajte, da se posodobitev namesti, in preverite, ali Skype zdaj deluje pravilno.

3. rešitev: izvedite nadgradnjo na mestu

To je priljubljeno ime metode, pri kateri posodobite ali osvežite računalnik z orodjem Windows 10 Media Creation namesto na običajni način s pomočjo funkcije samodejnega posodabljanja. To je zelo koristno in to so metode, ki so jih Microsoftovi uradniki uporabili za rešitev težave v uporabniških računalnikih. Oglejte si spodaj!

1. Prenesite izvršljivo orodje Media Creation Tool z Microsoftovega spletnega mesta in počakajte, da se prenos konča. Dvokliknite preneseno datoteko v mapi Prenosi MediaCreationTool.exe, da odprete namestitev. Na prvem zaslonu tapnite Sprejmi.
2. Izberite možnost »Nadgradi ta računalnik zdaj«, tako da omogočite izbirni gumb in za nadaljevanje kliknite gumb Naprej. Orodje bo preneslo določene datoteke, preverilo, ali so na voljo posodobitve, in optično prebralo računalnik, če je pripravljen, zato bodite potrpežljivi.

3. Če želite nadaljevati z namestitvijo, v naslednjem oknu sprejmite licenčne pogoje in znova počakajte na komunikacijo z Microsoftom (znova).
4. Po tem bi morali že videti zaslon Pripravljen za namestitev z navedenimi možnostmi Namestitev sistema Windows in Ohrani osebne datoteke in aplikacije. To je bilo izbrano samodejno, saj že uporabljate Windows 10 in želite ohraniti vse. Namestitev naj se nadaljuje, tako da je treba vaš računalnik posodobiti, ko orodje konča s postopkom in Skype mora pravilno delovati.

4. rešitev: Izvedite čisto namestitev Skypea

Če vam zgornje metode niso uspele, vsekakor razmislite o čisti namestitvi, ki bo aplikacijo ponastavila iz nič, vendar boste v nekaj minutah že pripravljeni. Čista namestitev se razlikuje od običajne ponovne namestitve, ker bo odstranila vse ostanke datotek in vnose v register, ki jih običajno ne bi dobili, napaka pa se lahko še vedno pojavi, ne da bi vedeli, kaj jo je povzročilo. Vso srečo!

Dobra ideja bi bila, da shranite zgodovino klepeta, če želite imeti dostop do prejšnjih sporočil, ki ste jih poslali prek Skypea. To lahko storite tako, da sledite tem korakom:

1. Če želite odpreti pogovorno okno Zaženi, uporabite kombinacijo tipk z logotipom Windows + R. V polje brez narekovajev vnesite »% appdata% \ skype« in kliknite V redu, da odprete to lokacijo.

2. Po tem poiščite mapo »My Skype Received Files«, z desno miškino tipko jo kliknite in v kontekstnem meniju izberite možnost Kopiraj. Mapo prilepite kam drugam v računalnik, po možnosti na namizje.

Zdaj je čas, da program dejansko odstranite iz računalnika, kar lahko storite s spodnjimi koraki. Če ste Skype namestili s trgovino Windows, je priporočljivo, da sledite navodilom glede aplikacije Nastavitve v sistemu Windows 10.

1. Kliknite meni Start in z iskanjem odprite nadzorno ploščo. Preprosto vnesite z odprtim oknom menija Start. Lahko pa kliknete ikono zobnika v spodnjem levem delu menija Start, da odprete aplikacijo Nastavitve, če uporabljate Windows 10.
2. Na nadzorni plošči izberite možnost Pogled kot: kategorija v zgornjem desnem kotu nadzorne plošče in v razdelku Programi kliknite Odstrani program.

3. Če uporabljate aplikacijo Nastavitve, s klikom na Aplikacije takoj odprete seznam vseh nameščenih programov v računalniku, zato počakajte nekaj časa, da se naloži
4. Poiščite Skype na nadzorni plošči ali v nastavitvah in kliknite gumb Odstrani v oknu. Za popolno odstranitev sledite navodilom, ki se pojavijo pozneje.

Zdaj je čas, da odstranite ostanke datotek in vnose v register, ki jih je program morda zapustil. Tako se prepričate, da v novo namestitev ne vstopi nobena stara datoteka in se izognete starim datotekam, da bi naredile enake napake v Skypeu.

1. Če želite odpreti pogovorno okno Zaženi, uporabite kombinacijo tipk z logotipom Windows + R. V polje brez narekovajev vnesite »% appdata%« in kliknite V redu, da odprete to lokacijo.

2. Po tem poiščite mapo z imenom »Skype«, z desno miškino tipko jo kliknite in v kontekstnem meniju izberite možnost Delete.

Zdaj bomo izbrisali preostale vnose v registru, povezane s Skypeom. Brisanje registrskih ključev je nevarno, če ne veste, kaj počnete. Če pazljivo sledite navodilom, se ne bo zgodilo nič slabega.

Ker boste izbrisali več registrskih ključev, vam priporočamo, da si ogledate ta članek, ki smo ga naredili za varno varnostno kopiranje registra, da preprečite druge težave v računalniku. Kljub temu se ne bo zgodilo nič narobe, če upoštevate spodnja navodila.

1. Odprite okno urejevalnika registra tako, da v iskalno vrstico poleg gumba Start ali pogovorno okno Zaženi vpišete »regedit«, ki ga lahko odprete s kombinacijo tipk Windows + R.

2. Uporabite kombinacijo tipk Ctrl + F ali kliknite Uredi v meniju, ki je na voljo na vrhu okna, in kliknite Najdi.
3. V vrstico Najdi kaj vtipkajte »Skype« in kliknite na naslednjo. Z desno miškino tipko kliknite vsak najdeni ključ in v kontekstnem meniju izberite Delete. Potrdite svojo izbiro in nadaljujte z naslednjo tipko, tako da kliknete Uredi >> Poišči naslednje.

Opomba: Če se med brisanjem enega od ključev spopadate s težavami z dovoljenji, si boste morda morali dodati dovolj dovoljenj, tako da sledite preprostim korakom spodaj:

1. Z desno miškino tipko kliknite problematični ključ, ki je gostitelj ključa, ki noče biti izbrisan v levem podoknu za krmarjenje, in izberite možnost Lastnosti.
2. Pri možnosti Skupina ali uporabniška imena poskusite poiskati uporabniško ime računalnika na seznamu. Če je nikjer ne vidite, kliknite Dodaj >> Napredno >> Poiščite zdaj. V rezultatih iskanja bi morali videti svoj uporabniški račun, zato ga izberite in dvakrat kliknite V redu, dokler se ne vrnete v mapo Dovoljenja.

3. Izberite svoj račun v delu Skupina ali imena uporabnikov, potrdite polje Polni nadzor pod Dovoljenja za (Vaše uporabniško ime) in uporabite spremembe, ki ste jih naredili.
4. Po tem lahko z desno miškino tipko kliknete tipko, ki ste jo želeli odstraniti, in kliknete Delete, da poskusite znova.

Po izvedbi zgornjih korakov lahko Skype znova namestite tako, da ga prenesete z njihovega uradnega spletnega mesta za prenose, zaženete datoteko, ki ste jo prenesli, in sledite navodilom na zaslonu, da znova namestite Skype. Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Opomba: Če ste uporabljali aplikacijo iz Trgovine v sistemu Windows 10, v opravilni vrstici kliknite ikono Trgovina ali jo poiščite in v iskalno vrstico vnesite Skype. Kliknite gumb Prenos in počakajte, da se aplikacija namesti.