Popravek: »Napaka ftde.provision.accountmismatch« v toku Xfinity

Več uporabnikov dobivaNapaka ftde.provision.accountMismatch pri poskusu prijave v Xfinity Stream prek njihovega spletnega brskalnika. Zdi se, da pri večini prizadetih uporabnikov ta težava prihaja do vsakega poskusa prijave.

Kaj je Xfinity Steam?

Xfinity Stream je internetna televizijska storitev v lasti Comcast-a. Storitev je strukturirana kot navidezni večkanalni in je na voljo samo uporabnikom interneta Comcast Xfinity.

Kaj povzročaftde.provision.accountNapaka neusklajenosti?

To posebno težavo smo raziskali tako, da smo si ogledali različna poročila o uporabnikih in strategije popravil, ki se običajno uporabljajo za odpravo tega sporočila o napaki pri poskusu prijave v Xfinity Stream. Obstaja nekaj različnih scenarijev, ki bi lahko na koncu sprožili to posebno sporočilo o napaki:

• Težave povzročajo lokalno shranjeni piškotki - Izkazalo se je, da lahko lokalno shranjeni piškotki olajšajo prepoznavanje te težave. Poročajo, da se to večinoma zgodi pri uporabnikih sistema Windows 10, ki uporabljajo Chrome kot privzeti brskalnik. V tem primeru boste težavo odpravili s čiščenjem piškotkov in predpomnilnika brskalnika Google Chrome.
• Uporabnik ima več računov, ki so interno zmedeni - Po pregledu različnih poročil o uporabnikih se zdi, da ima Xfinity dvoumen sistem za prijavo, ki lahko ustvari težave za uporabnike z več kot enim računom na Xfinity ali Comcast. Če je ta scenarij uporaben, lahko težavo odpravite tako, da se obrnete na skupino za podporo in jih prosite, naj rešijo spor.

Če se trenutno trudite razrešiti isto sporočilo o napaki, ki se pojavi, ko poskušate dostopati do Xfinity Stream, boste v tem članku našli dva možna koraka za odpravljanje težav. Spodaj boste našli metode, s katerimi so drugi uporabniki v podobni situaciji prišli do dna težave.

Upoštevajte, da za vaš scenarij ne bo veljavna vsaka metoda. Zaradi tega vam priporočamo, da začnete uporabljati metode v vrstnem redu, kot so predstavljene, in izključite tisto, ki ni primerna za vaš položaj. Eden od načinov je dolžan rešiti težavo za vaš določen scenarij.

1. način: Brisanje piškotkov in predpomnilnika v Chromu

Zdi se, da se ponavljajoča težava z brskalniki Chrome v računalnikih s sistemom Windows 10. Velika večina uporabnikov, ki se srečujejo zNapaka ftde.provision.accountMismatchso v resnici uporabniki sistema Windows 10, ki uporabljajo Google Chrome.

Na srečo je večini prizadetih uporabnikov, ki so pri tej natančni konfiguraciji naleteli na to težavo, to težavo uspelo odpraviti z upoštevanjem korakov, potrebnih za čiščenje piškotkov in predpomnilnika brskalnika Google Chrome.

Tu je kratek vodnik, kako to storiti:

1. Odprite Google Chrome in v zgornjem desnem kotu zaslona kliknite akcijski gumb (ikona s tremi pikami).
2. Iz Nastavitve se pomaknite navzdol do dna zaslona in kliknite na Napredno prikazati skrite možnosti.
3. Znotraj naprednih možnosti se pomaknite navzdol do Zasebnost in kliknite zavihek in kliknite Izbriši podatke brskanja.
4. V meniju Počisti podatke brskanja kliknite na Osnovno in se prepričajte, da so polja, povezana z Piškotki in drugi podatki spletnega mesta in Predpomnjene slike in datoteke so preverjene. Počistite polje, povezano z Zgodovina brskanja.
5. Nastavite Časovno obdobje do Ves čas in kliknite na Počisti podatke za začetek postopka brisanja Chromovih piškotkov in predpomnilnika.
6. Ko je postopek končan, znova zaženite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena.

//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/clearing-cookies-on-Chrome.webm

Če se težava še vedno pojavlja, se pomaknite na naslednjo metodo spodaj.

2. način: Odpravljanje težave z zaledjem Xfinity

Če metoda ena ni bila učinkovita, obstaja velika verjetnost, da se težava pojavlja na zadnji strani Xfinity. Glede na različna uporabniška poročila se zdi, da se težava lahko pojavi tudi, če ima isti uporabnik več računov Xfinity / Comcast in se zaradi postopka preverjanja pristnosti Xfinity zmedejo.

Če je ta scenarij uporaben, lahko težavo odpravite tako, da jo posredujete skupini za podporo za Xfinity ali Comcast. Interno bodo ločevali med vašimi računi in tako odpravljaliftde.provision.accountMismatch.

V tem primeru najhitreje rešite to težavo tako, da se obrnete na podporno skupino Xfinity. To lahko storite s pomočjo te povezave (tukaj) in z izbiro enega od razpoložljivih načinov stika - Pogovorite se z agentom ali Klepetajte z Xfinity.

Ko stopite v stik s članom za podporo, samo napotite kodo napake in prišli bodo do razvrščanja. Najbolj prizadeti uporabniki, ki so šli skozi ta postopek, so poročali, da so bili računi diferencirani v 24–48 urah.