Xbox One Live je storitev dostave spletnih iger za več igralcev, ki je v lasti Microsofta in se večinoma uporablja v konzolah Xbox, kot sta Xbox 360 in Xbox One. Izpolnjuje vlogo, podobno kot Steam in Blizzard.net. Kot vsi drugi velikani pretakanja tudi Xbox Live ni brez težav.
V zadnjem času je bilo več poročil uporabnikov, ki so se pritožili, da se niso mogli povezati z Xbox Live, čeprav je njihova internetna povezava delovala dobro, medtem ko so lahko dostopali do drugih storitev, kot je trgovina z aplikacijami.
Kaj povzroča težave s povezavo z Xbox Live?
Težave v povezavi z Xbox Live v konzolah Xbox niso nove. Kot smo videli v preteklosti, je bilo veliko izpadov, ki so vključevali vzdrževanje, zrušitve in napade DDOS. Nekateri razlogi, zakaj se vaša konzola morda ne bo povezala z Xbox Live, so med drugim:
- Pri vašem je prišlo do napake Račun Xbox Live v konzoli. Morda boste morali odstraniti svoj račun in ga znova dodati, da to odpravite.
- Obstajajo ogorčenja iz Microsoftova stran zaradi česar so strežniki nedosegljivi.
- Mogoče obstaja napaka strojne opreme v napravi Xbox, če se to dogaja takoj.
- Obstajajo težave z vašim usmerjevalnik in prenos podatkovnih paketov na vašo konzolo.
1. rešitev: Testiranje internetne povezave
Prvi korak pri odpravljanju napake, ker se ne morete povezati z Xbox Live, je preverjanje internetne povezave. Obstajajo številni primeri, ko se zaradi omejene povezljivosti vaša konzola ne more prosto povezati s svojimi spletnimi komponentami.
Moral bi imeti odprta internetna povezava. „Odprt“ internet pomeni omrežje, ki nima dodatnih požarnih zidov in posredniških strežnikov. Verjetno boste imeli težave s povezovanjem z Xbox live z uporabo javnih omrežij, ki so prisotna v bolnišnicah, šolah, na delovnih mestih in drugih podobnih organizacijah. Poskusite tudi spremeniti internetno povezavo in preverite, ali je težava odpravljena, ali pa poskusite povezati drugo konzolo z Xbox Live. To bo pomagalo ugotoviti, ali je težava v konzoli ali omrežju.
Rešitev 2: Močna kolesarska konzola in usmerjevalnik
Preden začnemo s kakršnimi koli tehničnimi metodami, lahko poskusimo s kolesarjenjem konzole in usmerjevalnika. Z električnim ciklom je naprava popolnoma izklopljena, kar bo ponastavilo shranjene mehke konfiguracije. S tem boste odstranili vse napake v sistemu in lahko boste rešili manjše težave. Pred nadaljevanjem obvezno shranite spremembe.
- Izklopite usmerjevalnik in konzolo. Ko so jih zaprli, izvlecite stikalo za vklop.
- Zdaj počakajte nekaj minut (večinoma približno 5-10), preden ponovno vklopite stikalo.
- Zdaj naj vaš usmerjevalnik inicializira zeleno luč, preden Xbox ponovno vklopi v internet. Preverite, ali se lahko povežete z Xbox Live.
3. rešitev: Odstranjevanje profila Xbox Live
Vsak primerek Xbox Live ima vedno povezan račun, preden ga je mogoče uporabiti. V Xbox Live bi se prijavili s svojim računom. Obstajajo poročila, ki predlagajo začasno poškodovanje podatkov v profilu. To je pogosto in se običajno zgodi, če je en profil nekaj dni prijavljen v sistem.
- Kliknite na gumb profila na zgornji levi strani zaslona, da odprete meni.
- Zdaj nad svojim profilom z uporabo krmilnika in kdaj Odjava gumb postane viden, kliknite nanj.
- Zdaj boste odjavljeni iz svojega profila Xbox Live. Prepričajte se, da ste tudi shranili račun s konzole. Po ponovnem zagonu konzole Xbox znova vnesite poverilnice in preverite, ali se lahko brez težav povežete z Xbox Live.
Rešitev 4: Preverjanje prisotnosti Xbox Live Outrages
Kot smo že omenili, je Microsoft na strežniški strani Xbox Live ogorčen. To se je običajno zgodilo zaradi zrušitev, vzdrževanja ali napadov DDOS na igralniške storitve. To je zelo pogost scenarij in Microsoft je v Xboxu oblikoval tudi stran, kjer lahko preverite stanje storitve Live.
- Kliknite na Nastavitve v levi vrstici za krmarjenje v Xboxu in nato izberite Vse nastavitve na vrhu zaslona.
- Zdaj kliknite na Omrežje v levem podoknu za krmarjenje in izberite Omrežne nastavitve.
- Na naslednjem zaslonu lahko enostavno preverite stanje storitev Xbox Live. Če obstajajo težave na strani strežnika, jih boste lahko videli, kot je prikazano na spodnjem posnetku zaslona. Zdaj kliknite na Preizkusite omrežno povezavo tako da lahko dobimo več podrobnosti o vaši povezljivosti.
- Kot lahko vidite, je omrežje dobro, vendar Xbox Live trpi zaradi izpadov. V tem primeru ne morete storiti ničesar, razen počakati.
- Obiščete lahko tudi uradno spletno mesto s statusom Xbox in informacije o tem, na katere storitve ogroženost vpliva.
5. rešitev: Stopite v stik s podporo za Xbox
Če imate ta pojav takoj, ko ste konzolo zagnali iz škatle, obstaja verjetnost, da obstaja fizična težava s konzolo. Poročali so o več primerih, ko so uporabniki težave imeli zaradi napak na strojni opremi. Po poročanju podpori Xbox so sčasoma zamenjali konzole in jih nadomestili z dodatnim letom garancije.
Pojdite na uradno spletno mesto za podporo Xbox in pojdite skozi korake za odpravljanje težav. Prepričajte se, da se izognete podpori strankam za umetno inteligenco in se obrnete neposredno na agenta. Pojasnite svojo težavo in sledite navodilom, ki so vam jih dali. Upoštevajte tudi, da se nadomestilo izvede le, če imate garancijo aktivno.
Poleg zgornjih korakov za odpravljanje težav lahko poskusite tudi:
- Povezava konzole z internetom prek žičnega kabla namesto Wi-Fi.
- Spreminjanje vrsta oddajanja usmerjevalnika.
- Spreminjanje mesto vašega usmerjevalnika če se brezžično povezujete, da ne pride do izgube signala.
- Obnovi omrežne nastavitve privzete znotraj nastavitev Xboxa.
- Prepričajte se, da vaš Nastavitve DNS so nastavljene na Samodejno. Če že obstajajo, jih lahko poskusite spremeniti v Googlov DNS.
