Vodniki

Kako popraviti Alexa Drop-In, ki se ne prebuja

Več uporabnikov poroča, da funkcija Alexa Drop In zanje ne deluje več. V večini primerov prizadeti uporabniki poročajo, da se je težava začela nenadoma pojavljati, in si ne morejo omisliti spremembe, ki bi lahko povzročila to težavo.

Kaj je Alexa Drop-In?

Alexa Drop-In je funkcija, ki zelo podobno deluje z interkomom za Amazon Echo Devices. Ta funkcija uporabnikom omogoča, da prikličejo eno od naprav Alexa iz gospodinjstva. Običajno se uporablja za prijavo doma - namesto da bi poklicali določene ljudi - ali kot domofon med različnimi napravami Alexa.

Kaj povzroča, da Alexa Drop-in preneha delovati?

To posebno težavo smo raziskali tako, da smo si ogledali različna poročila uporabnikov in strategije popravil, ki se običajno uporabljajo za odpravo te težave. Na podlagi naših preiskav obstaja več različnih krivcev, ki bi lahko bili odgovorni za to vprašanje:

  • Samodejni vstop ni konfiguriran - Nedolgo nazaj je Amazon izdal posodobitev, ki je to funkcijo privzeto onemogočila. Če se ne odločite za konfiguracijo, funkcije padca ne boste mogli uporabljati samodejno. Če iščete hitro rešitev, lahko uporabite ročni pristop, tako da se pogovorite z Alexa in določite napravo, s katero želite uporabiti Drop in.
  • Uporabniški račun ne sme uporabljati spustnega menija - Možno je tudi, da naletite na to težavo, ker uporabniški račun, ki ga uporabljate, ni konfiguriran za uporabo spustne funkcije. Če je ta scenarij uporaben, lahko težavo odpravite tako, da v svojem uporabniškem računu dovolite uporabo spustne funkcije.
  • Komunikacija je za nekatere povezane naprave onemogočena - Drug možen scenarij, ki bi lahko povzročil to težavo, so primeri, ko je komunikacija med napravami onemogočena za nekatere vaše naprave. V tem primeru lahko težavo odpravite tako, da omogočite komunikacijo za vsako od svojih povezanih naprav.
  • Napaka pri uporabi - Kot se je izkazalo, je Amazon uspel predstaviti napako z eno najnovejših aplikacij, ki je na koncu prekinila funkcionalnost spuščanja za veliko prizadetih uporabnikov. Podobni uporabniki, ki so naleteli na isto težavo, so jo uspeli rešiti z vnovično namestitvijo aplikacije Amazon Alexa. poročali so, da je bil popravek uspešen tako v Androidu kot v iOS-u.

Če se trenutno trudite razrešiti isto sporočilo o napaki, boste v tem članku našli nekaj korakov za odpravljanje težav. Spodaj vidite zbirko metod, ki so jih drugi uporabniki v podobni situaciji uspešno uporabili za razrešitev tega sporočila o napaki. Vse spodaj predstavljene metode potrjujejo, da delujejo vsaj en uporabnik, ki se je trudil razrešiti isto težavo.

Za najboljše rezultate upoštevajte metode v vrstnem redu, kot so predstavljene, saj so razvrščene po učinkovitosti in resnosti. Eden od možnih popravkov bo gotovo rešil težavo ne glede na krivca, ki je na koncu povzročil to težavo.

1. način: Uporaba funkcije Ročno vstavljanje

Izkazalo se je, da je to posledica posodobitve, ki je bila hkrati nameščena tako za Android kot za iOS. Vsekakor se zdi, da je ena najnovejših posodobitev porušila nekatere funkcije Alexa Drop In.

Več prizadetih uporabnikov je odkrilo, da čeprav samodejni vstop ne deluje več, kot je bilo predvideno, lahko to še vedno storite ročno. To lahko storite tako, da rečete:Alexa vstopi“, Nato pa boste imeli na izbiro kup možnosti (z napravami, ki so združljive v vašem gospodinjstvu).

To vsekakor ni idealno, saj zahteva nekaj ročnega vnosa, vendar je vseeno bolje, kot če ne uporabite funkcije Drop-In.

Če vam ta težava ne ustreza ali iščete alternativo, ki bo samodejno funkcijo vrnila nazaj, se pomaknite na naslednjo metodo spodaj.

2. način: Dovolite uporabniku, da uporabi spust

Drug dokaj pogost razlog, zakaj padec funkcije ne deluje v gospodinjstvu, je ta, da račun, iz katerega to poskušate, ne sme uporabljati. Več prizadetih uporabnikov je poročalo, da so težavo lahko rešili tako, da so iz pametnega telefona odprli zavihek Stiki (v aplikaciji Alexa) in omogočili spustno funkcijo za svoj račun.

Opomba: Alexa vas bo morda tudi pozvala, da to funkcijo omogočite s pojavnim oknom, če tapnete oblaček za klepet na dnu zaslona.

Če uporaba funkcije klepeta Alexa ni pozvala, naj vas vpraša, ali želite omogočiti padec funkcije, lahko to storite tudi ročno, tako da sledite spodnjim korakom:

  1. Odprite aplikacijo Alexa in tapnite akcijski gumb v zgornjem levem kotu zaslona. V novo prikazanem spustnem meniju tapnite Stiki.

  2. Iz Stiki zavihek, kliknite svoj profil (naj bo naveden na vrhu).
  3. Na naslednjem zaslonu se prepričajte, da je preklop, povezan z Dovoli spust In je omogočen. Nato potrdite izbiro tako, da tapnete ali V redu.
  4. Poskusite znova uporabiti padec funkcije in preverite, ali je težava odpravljena.

Če ta metoda ni odpravila težave ali iščete drugačno rešitev, se pomaknite navzdol do naslednje metode spodaj.

3. način: zagotovitev, da je komunikacija omogočena za vsako napravo

Drug razlog, zakaj funkcija spuščanja pri nekaterih napravah ne uspe, je ta, da nekatere naprave ne smejo komunicirati z drugimi. Te nastavitve lahko prilagodite prek aplikacije Alexa na zavihku Komunikacije.

Več prizadetih uporabnikov, ki so naleteli na to težavo, je poročalo, da jim je uspelo težavo rešiti z dostopom do aplikacije Alexa in omogočanjem komunikacije za vsako napravo. Tu je kratek vodnik, kako to storiti:

  1. Odprite aplikacijo Alexa. Če ga nimate nameščenega, prenesite ustrezno različico (iOS ali Android)
  2. Ko ste enkrat v Alexa tapnite ikono menija (zgornji levi kot) in izberite Nastavitve iz novega menija.
  3. V meniju z nastavitvami tapnite Amazonsko gospodinjstvo.
  4. Znotraj Naprave zaslona, ​​tapnite prvo napravo in se prepričajte, da je preklop, povezan z Komunikacija je omogočena.
  5. Vrnite se na zaslon naprave in se prepričajte, da so omogočene vse povezane naprave Komunikacije.

  6. Preizkusite Vskoči in preverite, ali je bila težava odpravljena.

Če se še vedno srečujete z enakimi težavami, se pomaknite na naslednje metode spodaj.

4. način: Ponovna namestitev aplikacije Alexa

Zdi se, da je Amazon ugotovil napako v svoji posodobitvi in ​​tiho potisnil posodobitev, ki naj bi se vrnila k staremu vedenju. Na žalost preprosto dovoljenje posodobitve aplikacije Alexa ni dovolj, saj težave ne bo rešilo. Veliko prizadetih uporabnikov je poročalo, da je bila težava odpravljena šele po odstranitvi aplikacije in ponovni namestitvi najnovejše različice.

Poročali so, da je ta popravek učinkovit za Android in iOS. Spodaj boste našli dva vodiča za odstranitev aplikacije Alexa. Sledite navodilom, ki veljajo za operacijski sistem, ki ga uporabljate.

Ponovna namestitev aplikacije Amazon Alexa v Androidu

  1. Na domačem zaslonu tapnite Nastavitve ikono.
  2. Na glavnem zaslonu z nastavitvami tapnite Aplikacije (Aplikacije in obvestila), nato tapnite Aplikacije ponovno.
  3. Pomaknite se po seznamu aplikacij in poiščite Amazon Alexa in se ga dotaknite.
  4. Iz Informacije o aplikaciji zaslon Amazon Alexa, tapnite Odstrani in potrdite odstranitev aplikacije.
  5. Ko je odstranitev končana, obiščite to povezavo (tukaj) iz naprave Android in znova namestite najnovejšo različico Amazon Alexa. Prav tako lahko odprete trgovino Google Play in aplikacijo prenesete ročno.
  6. Poskusite znova uporabiti funkcijo Drop-In in preverite, ali je težava odpravljena.

Ponovna namestitev aplikacije Alexa v iOS

  1. Na domačem zaslonu zaženite Nastavitve app.
  2. Znotraj Nastavitve v meniju tapnite Splošno, nato izberite Shranjevanje naprave.
  3. Nato se na naslednjem zaslonu pomaknite po seznamu aplikacij in poiščite Amazon Alexa in se ga dotaknite.
  4. Iz Amazon Alexa okno, tapnite Izbriši aplikacijo.
  5. Izbris aplikacije potrdite s pritiskom na Izbriši aplikacijo ponovno.
  6. Obiščite to povezavo (tukaj) ter naložite in namestite najnovejšo različico Amazon Alexa. ITunes lahko odprete tudi ročno in aplikacijo poiščete ročno.