Vodniki

Popravek: tipkovnica Surface Pro 4 ne deluje

Surface Pro 4 je snemljiv prenosni računalnik, ki je v zadnjih letih pridobil veliko oprijema. Vključuje tudi procesorje SkyLake in vrhunske SSD-je. Ideja je, da lahko tipkovnico na prenosnem računalniku odstranite, da prenosnik pretvorite v tablični računalnik in obratno.

V nekaterih primerih je tipkovnica Surface Pro 4 prenehala delovati. Računalnik se ni odzval na pritrditev ali pa je nenadoma prenehal registrirati pritiske tipk. To je bil zelo pogost scenarij in se je po mnenju uporabnikov zgodil precej vklopljeno in izklopljeno. V tej rešitvi bomo preučili vse možne vzroke, zakaj se ta težava pojavi, kasneje pa še rešitve, kako to odpraviti.

Kaj povzroča, da tipkovnica Surface Pro 4 ne deluje?

Tipkovnica Surface Pro 4 je bolj nagnjena k težavam kot drugi običajni prenosniki, ker jo je mogoče ločiti. Čeprav se zdi ideja preprosta, ima tipkovnica ločeno vdelano programsko opremo, ki se uporablja vzporedno s programsko opremo za zaznavanje prenosnega računalnika v računalniku. Tu je nekaj razlogov, zakaj se lahko pojavijo te težave:

  • Površina v stanju napake: Znano je, da Microsoft Surface Pro pogosto prihaja v stanja napak in povzroča bizarne težave. Preprosto kolesarjenje z energijo pravilno odpravi težave.
  • Vdelana programska oprema ni posodobljena: Če ste sistem Windows posodobili brez pritrditve tipkovnice, se programska oprema tipkovnice ne bo posodabljala. Znova zagon posodobitve lahko reši težavo.
  • Gonilnik naprave s površinskim pokrovom: Windows uporablja gonilnike za vse komponente strojne opreme, ki jih uporablja. Surface Pro ima dodaten gonilnik za združljivost tipkovnice (pokrovi). Če se ne posodobi, tipkovnica ne bo delovala.
  • Konektorji za tipkovnico / pokrov: Na priključkih (kjer tipkovnica povezuje površino) je med kontakti mogoče prah ali material. To lahko moti komunikacijo med moduloma.
  • Tipkovnica je pokvarjena: Obstaja tudi možnost, da je pokrov tipkovnice / tipa pokvarjen. V tem primeru ga morate v celoti zamenjati ali popraviti pri neodvisnih ponudnikih.

Preden začnemo z rešitvami, se prepričajte, da ste shranili vse svoje delo in varnostno kopirali podatke. Prav tako se bomo nanašali na tipkovnico za pokrov vrste. Oboje pomeni isto. Poleg tega se prepričajte, da je pokrov tipkovnice / tipa omogočen v UEFI / BIOS in da v tem okolju dobro deluje. V nasprotnem primeru sledite prvim dvema korakoma za odpravljanje težav s tipkovnico in če je ne morete rešiti, se obrnite na Microsoftovo podporo, ker imate najverjetneje težave s tipkovnico z napako.

Če vam nobena rešitev ne ustreza, odklopite pokrov tipkovnice / tipa s Surface Pro in ga pustite brez napajanja, da se izprazni vsa njegova moč, nato poskusite znova.

1. rešitev: Preverite tipkovnico

Najprej morate preveriti, ali je tipkovnica res v dobrem stanju. Če je tipkovnica sama pokvarjena ali poškodovana, je ne boste mogli delati niti po odpravljanju vseh spodnjih rešitev.

Odklopite tipkovnico iz naprave in jo poskusite povezati z drugo površino, kjer tipkovnica deluje popolnoma. Če tam deluje tipkovnica, to verjetno pomeni, da je v konfiguraciji naprave nekaj težav. Če tam ne deluje, pomeni, da je sama tipkovnica pokvarjena. Lahko preizkusite rešitev 2 in tudi če to ne deluje, razmislite o zamenjavi ali preverjanju.

2. rešitev: Očistite priključke

Druga težava, na katero smo naleteli, je bila ta, da se tipkovnica ni pravilno povezovala s površino, ker je prah ali drugi materiali ovirali povezavo. To se ponavadi zgodi, ko že nekaj časa uporabljate Surface, vendar si za čiščenje ni vzel časa.

Popolnoma izklopite svojo površino. Zdaj vzemite čisto krpo, nanesite malo alkohola in očistite priključke. Za bolj pravilno čiščenje lahko uporabite tudi konico q. Ko je očiščen, mu dajte približno 2-3 minuti in nato znova vklopite računalnik. Zdaj povežite tipkovnico in preverite, ali je težava odpravljena.

3. rešitev: izvedite izklop z dvema gumboma

Če ste Surface znova zagnali in še vedno ni deloval, verjetno pomeni, da obstajajo težave s povezovalnimi moduli naprave. Tu običajna zaustavitev ni dovolj za odpravo težav. Izvedli bomo zaustavitev z dvema gumboma. S tem boste počistili vse začasne konfiguracije in odstranili tudi vse datoteke predpomnilnika. Ko znova zaženemo računalnik, bodo datoteke znova narejene po privzetku.

  1. Poiščite gumb za prižig v napravi. Zdaj pritisnite in pridržite približno 30 sekund.
  2. Zdaj pritisnite in držite tipko gumb za prižig in gumb za povečanje glasnosti (+) pri istočasno za okrog 15 sekund in nato sprostite oba. Ne spustite, tudi če opazite, da se pojavi površinski logotip.
  3. Zdaj počakajte približno minuto, preden znova zaženete napravo. Ko se začne, povežite tipkovnico in preverite, ali je težava odpravljena, in lahko uporabite vse njene funkcije.

Opomba: Če imate Surface RT, 2 ali 3, morate namesto tega izklopiti. To lahko storite tako, da približno 10 sekund pritisnete in držite gumb za vklop v napravi.

4. rešitev: Posodobite sistem Windows

Microsoft izda pogoste posodobitve za odpravljanje napak ali uvajanje novih funkcij. Če že nekaj časa niste posodobili sistema Windows, je priporočljivo, da to storite takoj. V preteklosti so bili podobni primeri, ko je tipkovnica prenehala delovati zaradi neke težave v operacijskem sistemu. Po namestitvi posodobitev je delovalo popolnoma. Prepričajte se, da ste prijavljeni kot skrbnik.

  1. Pritisnite Windows + S, vnesite »nadgradnja"V pogovornem oknu in odprite aplikacijo.
  2. Zdaj se odprejo nastavitve. Kliknite gumb Preveri za posodobitve. Zdaj bo računalnik samodejno preveril, ali so na voljo najnovejše posodobitve, in jih namestil v računalnik.

Opomba: Za uveljavitev posodobitev bo potrebna aktivna internetna povezava. Med postopkom posodabljanja tudi preverite, ali je tipkovnica pritrjena.

5. rešitev: posodobite gonilnike

Druga glavna komponenta, ki lahko povzroči težave pri uporabi tipkovnice Surface Pro 4, so gonilniki tipkovnice. V primerjavi z drugimi tipkovnicami ima tipkovnica Surface posebno specializirano tipkovnico in posebne gonilnike. Zelo so nagnjeni k posodobitvam tudi mojega Microsofta.

Zastareli / poškodovani gonilniki lahko povzročijo, da tipkovnica ne deluje pravilno. V tem primeru lahko težavo odpravite z odstranitvijo starejših / poškodovanih gonilnikov in namestitvijo posodobljenih gonilnikov. Pred nadaljevanjem se prepričajte, da ste prijavljeni kot skrbnik.

  1. Pritisnite Windows tipko in tip Nadzorna plošča. Nato na dobljenem seznamu kliknite Nadzorna plošča.
  2. Zdaj, pod Strojna opremain zvok, kliknite naNaprave in tiskalniki.
  3. Zdaj z desno miškino tipko kliknite »Pokrov površine"In izberite Lastnosti.
  4. Zdaj kliknite na Strojna oprema zavihek. In nato odprite lastnosti vsake povezane naprave in kliknite Odstrani za vsako napravo. Ne pozabite preveriti možnosti izbriši gonilnike kadar je možnost na voljo.
  5. Po zaključku odstranitve elementov (zavihek Strojna oprema se med odstranjevanjem elementov NE bo posodobil) zaprite okno.
  6. Zdaj pritisnite Windows tipko in tip Upravitelj naprav. In na dobljenem seznamu kliknite Upravitelj naprav.
  7. Zdaj v upravitelju naprav kliknite Ukrepanje in nato kliknite “Poiščite spremembe strojne opreme“.
  8. Zdaj razširite “Vdelana programska oprema in tipkovnice“. In posodobite vse gonilnike v Vdelana programska oprema avtor “Samodejno poiščite posodobljeno programsko opremo gonilnikov“.
  9. Pod tipkovnicami je nekajNaprava s tipkovnico HID”Bo prikazano. Posodobite vse gonilnike tipkovnic z »Samodejno poiščite posodobljeno programsko opremo gonilnikov
  10. Potem ponovni zagon sistem in preverite, ali je težava odpravljena.

6. rešitev: Posodobite vdelano programsko opremo

Včasih celo posodobitev sistema Windows zdrsne in ne uspe posodobiti vdelane programske opreme tipkovnice. Razlogi za to so lahko številni vzroki, na primer odklop tipkovnice s površine med postopkom posodabljanja ali če ni priključena. V tej rešitvi bomo odprli uradno Microsoftovo spletno stran in jo po prenosu vdelane programske opreme namestili.

  1. Pritrdite tipkovnico s svojo površino. Zdaj ga vklopite in pojdite na uradno Microsoftovo spletno mesto za prenos gonilnikov in vdelane programske opreme.
  2. Zdaj zaženite izvršljivo datoteko tako, da jo kliknete z desno miškino tipko in izberete Zaženi kot skrbnik. Ko so nameščene vse posodobitve, znova zaženite računalnik in preverite, ali tipkovnica deluje po pričakovanjih.

7. rešitev: Ponastavite računalnik

Če vam do zdaj nič ni pomagalo, lahko težavo rešite s ponastavitvijo računalnika. Ponastavitev računalnika bo ponastavila vse konfiguracije in nastavitve operacijskega sistema. S tem boste tudi odstranili vse trenutno nameščene programe. Ponastavitev izvedite šele, ko jo imatevarnostno kopiranovse vaše pomembne datoteke in konfiguracije. Upoštevajte tudi, da boste s tem izbrisali tudi vse svoje uporabniške profile.

8. rešitev: obrnite se na Microsoftovo podporo

Če tudi po izvedbi vseh zgornjih rešitev vaša tipkovnica ne deluje, nadaljujte in se obrnite na Microsoftovo podporo ali jo odnesite v trgovino, če imate garancijo. Če imate garancijo, bo enota zamenjana.

Če nimate garancije in podpora ugotovi, da je tipkovnica fizično poškodovana, jo zamenjajte z novo. Na eBayu zlahka dobite rabljene ali novega dobite pri Amazonu ali sami Microsoftovi trgovini.

Oznake Microsoft surface Microsoft surface Tipkovnica Issue Microsoft surface Pro 4
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found