Vodniki

Kako popraviti kodo napake 39 Disney + App?

Nekateri naročniki Disney + poročajo, da na koncu vidijo Koda napake 39 kadar koli poskušajo gledati to pretočno storitev. Potrjeno je, da se ta napaka dogaja pri več napravah, vključno z osebnim računalnikom, AppleTV, Nvidia Shield, Androidom in iOS.

Izkazalo se je, da obstaja več različnih vzrokov, ki bi lahko povzročili to kodo napake Disney +:

  • Neuspešno preverjanje zaščite pred kopiranjem - Če se s to težavo srečujete šele po dolgih obdobjih prostega teka, je zelo verjetno, da vidite to kodo napake, ker aplikacija Disney + ne uspe preveriti zaščite pred kopiranjem. Če je ta scenarij uporaben, bi morali težavo odpraviti s ponovnim zagonom naprave (AppleTV, AndroidTV, Android, iOS ali Windows)
  • Poškodovani začasni podatki - Še en potencialni primerek, ki bi lahko povzročil to težavo, je vrsta poškodovanih podatkov, ki so trenutno shranjeni v začasni mapi. Če je ta scenarij uporaben, bi morali težavo odpraviti tako, da znova namestite aplikacijo Disney + skupaj z vsako odvisnostjo.
  • Ponastavitev Smart TV na tovarniške nastavitve - Če to napako vidite samo na AppleTV ali AndroidTV, je težavo verjetno povzročila običajna napaka v aplikaciji Disney +. V tem primeru bi morali težavo odpraviti tako, da pametni televizor ponastavite na tovarniške nastavitve in nato aplikacijo Disney + znova namestite v čisto okolje.
  • Preostala začasna datoteka na konzolah - Če se s to težavo srečujete samo na svoji konzoli (PS4 ali Xbox One), je težavo najverjetneje posledica izbire začasnih podatkov, ki jih aplikacija Disney pasivno generira. V tem primeru lahko težavo odpravite tako, da konzolo vklopite tako, da počistite napajalne kondenzatorje in morebitne preostale podatke.
  • Priključena naprava za zajem v igri - Drugačen razlog, ki bi lahko na koncu ustvaril tudi kodo napake 39 na konzoli, je naprava za snemanje med igrami, ki igram omogoča, da posnamejo posnetke svojega igranja. Izkazalo se je, da ima Disney + nekaj zelo učinkovitih zaščit DRM, ki blokirajo vse poskuse snemanja vsebine iz njihove aplikacije.
  • Vsebina Disney + se pretaka prek razdelilnika - Če uporabljate razdelilnik za pošiljanje vsebine Disney + na projektor, je to verjetno razlog, da vidite to kodo napake. Ta pretočna storitev vključuje kodo za zaščito avtorskih pravic, vgrajeno neposredno v signal HDMI, ki se uporablja za prehod s konzole na izhodno napravo. Če je ta scenarij uporaben, vam ne preostane drugega, kot da uporabite Disney + brez razdelilnika.

1. način: Ponovni zagon naprave

Kot se je izkazalo, je eden najpogostejših primerov, ki bo dejansko povzročil Koda napake 39na Disney + je preverjanje zaščite pred kopiranjem, ki na koncu ne uspe, potem ko je aplikacija dolgo časa delala v prostem teku.

To težavo bo Disney najverjetneje rešil sčasoma, do takrat pa jo lahko odpravite sami, tako da prisilno napravo znova zaženete, da iz aplikacije Disney + izbrišete začasne datoteke in aplikacijo očistite znova.

Navodila bodo seveda odvisna od naprave, s katero naletite na težavo. Da bi vam olajšali, smo ustvarili seznam navodil za naprave, ki jih ta težava najbolj prizadene.

  • Apple TV: Pojdi do Nastavitve> Sistem in kliknite na Ponovni zagon.
  • Android TV: Pritisnite gumb Domov na glavni armaturni plošči. Nato pojdite na Nastavitve zavihek in izberite Nastavitve.Potem pojdi na O tem in uporabite Ponovni zagon možnost iz Moč meni.
  • Android:Držite gumb za vklop, dokler se ne odpre meni Power. Na seznamu možnosti izberite Ponovni zagon in počakajte, da se naprava znova zažene.
  • iOS: Pritisnite in držite gumb za glasnost ali stranski gumb na drugi strani, dokler ne vidite drsnika za izklop. Nato povlecite drsnik za vklop do konca v desno in počakajte, da se naprava iOS izklopi. Ko je postopek končan, ga normalno vklopite.
  • Windows: V zgornjem levem kotu kliknite gumb za zagon in na seznamu razpoložljivih možnosti kliknite ikono napajanja. Nato na seznamu možnosti porabe kliknite Ponovni zagon in počakajte, da se računalnik znova zažene.

V primeru, da vam ta postopek ni omogočil razrešitve Koda napake 39z Disney + in še vedno ne morete pretakati vsebine, se pomaknite do naslednjega morebitnega popravka spodaj.

2. način: Ponovna namestitev aplikacije Disney +

Če vam preprost vnovični zagon ni omogočil, da težavo odpravite, bi bil naslednji poskus poskusiti znova namestiti aplikacijo Disney +, da počistite morebitne poškodovane podatke, ki bi lahko prispevali k prikazovanju Koda napake 39.Veliko prizadetih uporabnikov je potrdilo, da je bila ta operacija uspešna.

Ne glede na platformo, na kateri ste naleteli na težavo, nadaljujte tako, da aplikacijo Disney + v celoti namestite in počistite začasne datoteke, da preverite, ali to težavo odpravlja.

Seveda bodo navodila za to različna, odvisno od vaše izbrane platforme. Zaradi tega smo ustvarili več različnih vodnikov (po enega za vsako platformo, združljivo z Disney +), zato vas prosimo, da upoštevate navodila, ki veljajo za platformo, na kateri uporabljate storitev pretakanja:

Ponovna namestitev Disney + na AppleTV

  1. Na začetnem zaslonu Apple TV-ja preprosto označite aplikacijo Disney +, nato pritisnite in pridržite Dotaknite se , dokler se ikona aplikacije ne začne premikati.
  2. Ko se aplikacija začne premikati, pritisnite Predvajanje / premor, nato izberite Izbriši iz kontekstnega menija.
  3. Ko je aplikacija popolnoma odstranjena, odprite Trgovina z aplikacijami na AppleTV-ju poiščite Disney + in jo znova naložite.
  4. Ko je namestitev končana, znova zaženite AppleTV in preverite, ali je bila težava odpravljena ob naslednjem zagonu sistema.

Ponovna namestitev Disney + na Android TV

  1. Pritisnite gumb Domov na daljinskem upravljalniku, da odprete glavno armaturno ploščo.
  2. Nato na seznamu razpoložljivih možnosti izberite Trgovina Google Play v Aplikacije kategoriji.

    Opomba: Če ne najdete trgovine Google Play znotraj Aplikacije , razširite Aplikacije najprej v meniju, da si ogledate vsak vnos.

  3. Ko ste enkrat notri Trgovina Google Play, izberite Moje aplikacije iz v levem meniju, nato se pomaknite do vnosa, povezanega z aplikacijo Disney +.
  4. Nato odprite meni in ga izberite, nato uporabite Odstrani gumba, da se ga znebite.
  5. Ko je postopek končan, znova zaženite Android TV in počakajte, da se zaključi naslednji zagon.
  6. Nato znova uporabite meni Domov za dostop do Trgovine Google Play, poiščite aplikacijo Disney + in jo znova namestite.

Ponovna namestitev Disney + v Android

  1. V telefonu ali tabličnem računalniku Android odprite aplikacijo Trgovina Google Play.
  2. Ko vstopite v trgovino z aplikacijami, izberite meni z akcijami na levi Moje aplikacije in igre, nato tapnite Knjižnica.
  3. Iz Moje aplikacije in igre v meniju izberite Nameščeno na vrhu, nato se pomaknite navzdol po seznamu nameščenih aplikacij in tapnite Disney + app.
  4. V naslednjem meniju kliknite Odstrani in počakajte, da se operacija zaključi.
  5. Po odstranitvi aplikacije se vrnite v trgovino Google Play in znova namestite aplikacijo Disney + in preverite, ali je Koda napake 39je bilo rešeno.

Ponovna namestitev Disney + v iOS

  1. Na začetnem zaslonu naprave iOS tapnite in pridržite Disney + , dokler ne vidite, da se ikona aplikacije začne migati.
  2. Po tem, ko je zaskočil, preprosto pritisnite majhno X (v zgornjem levem kotu ikone), da začnete postopek odstranitve.
  3. Ko končate, pritisnite gumb Domov na napravi iOS, da zaprete način brisanja.
  4. Nato odprite App Store, znova poiščite Disneyjevo aplikacijo in sledite navodilom na zaslonu, da jo znova namestite.
  5. Zaženite storitev in preverite, ali je težava zdaj odpravljena.

Če ste to že naredili brez uspeha, se pomaknite do naslednjega možnega popravka spodaj.

3. način: ponastavitev Apple TV / AndroidTV na tovarniške nastavitve (če je primerno)

Če naletite na težavo na AppleTV ali AndroidTV in ponovni zagon in ponovna namestitev aplikacije Disney + težave ni odpravila namesto vas, bi bilo najbolje, da Apple TV ali Android ponastavite na tovarniške nastavitve. Veliko prizadetih uporabnikov, ki se soočajo s podobnim scenarijem, je to operacijo učinkovito potrdilo.

Ustvarili smo dva ločena vodiča za obe uporabniški bazi. Upoštevajte podvodnik, ki velja za TV-sistem, ki ga uporabljate.

Opomba: Če se s to težavo ne srečate na AndroidTV ali AppleTV, to metodo v celoti preskočite in se pomaknite na naslednjo spodaj.

Ponastavitev Apple TV na tovarniške nastavitve

  1. V glavnem meniju AppleTV pojdite na Nastavitve.
  2. Ko ste enkrat v Nastavitve v meniju kliknite Sistem.
  3. Znotraj Sistemski meni, se pomaknite navzdol do Vzdrževanje zaslon in dostop do Ponastaviti meni.
  4. V zadnjem meniju potrdite postopek s pritiskom na Ponastavi in ​​posodobi . S tem postopkom boste napravo AppleTV ponastavili na tovarniške nastavitve, nato pa namestili posodobitve vdelane programske opreme, ki so bile izdane od takrat.
  5. Po končani operaciji še enkrat namestite aplikacijo Disney + in preverite, ali je težava zdaj odpravljena.

Ponastavitev Android TV na tovarniške nastavitve

  1. Iz Domov v meniju AndroidTV, odprite Nastavitve možnost.
  2. Ko ste enkrat v Nastavitve meniju AndroidTV, pojdi na svoj Naprava nastavitve in dostop do Meni Shranjevanje in ponastavitev.
  3. Znotraj Shranjevanje in ponastavitev v meniju Tovarniške podatke in ponastavitev meni. Nato v naslednjem meniju zaženite postopek z dostopom do Ponastavitev na tovarniške podatke meni.
  4. Na potrditvenem zaslonu izberite Izbriši vse in počakajte, da se operacija zaključi. Nato se bo AndroidTV znova zagnal in uveljavilo se bo tovarniško stanje.
  5. Po končanem postopku znova namestite program Disney + in preverite, ali je težava zdaj odpravljena.

V primeru, da še vedno vidite Koda napake 39ali pa ta popravek ni veljal za vašo napravo, se pomaknite na naslednjo metodo spodaj.

4. način: Pogon konzole z električnim pogonom (če je primerno)

Če naletite na to težavo na Xbox One ali Playstation 4, je zelo verjetno, da se težava pojavlja zaradi nekaterih začasnih datotek, ki jih aplikacija Disney + ustvarja pasivno. V določenih okoliščinah lahko te datoteke ustvarijo težave s pretakanjem, vključno z Koda napake 39.

V primeru, da je ta scenarij uporaben, bi morali težavo odpraviti tako, da na koncu izpraznite napajalne kondenzatorje konzole in odstranite začasne podatke, ki bi lahko povzročali težavo.

Za namestitev obeh uporabniških baz smo ustvarili dva ločena vodiča - enega za PS4 in enega za Xbox One. Sledite navodilom, ki veljajo za vašo trenutno situacijo:

Močno kolesarjenje na PS4

  1. Poskrbite, da bo vaša konzola PS4 popolnoma vklopljena in ne v načinu mirovanja.
  2. Pritisnite in držite gumb za vklop (na konzoli), dokler se naprava popolnoma ne izklopi. Spustite ga šele, ko zaslišite, da se ventilator popolnoma izklopi.

    Opomba: Če prezgodaj izpustite gumb za vklop, se bo konzola namesto tega preklopila v način mirovanja.

  3. Ko je vaš Playstation 4 popolnoma izklopljen, fizično izvlecite napajalni kabel iz vtičnice in ga pustite stati vsaj 30 sekund, preden ga ponovno priključite, da zagotovite, da se napajalni kondenzatorji popolnoma izpraznijo.
  4. Znova zaženite konzolo in počakajte, da se zaključi naslednji zagon.
  5. Še enkrat odprite aplikacijo Disney + in preverite, ali je težava zdaj odpravljena.

Močno kolesarjenje na Xbox One

  1. Pritisnite in držite tipko Gumb za vklop Xbox (na sprednji strani konzole). Tipko držite pritisnjeno 10 sekund ali več (dokler ne vidite, da sprednja LED občasno utripa).
  2. Ko se konzola Xbox One popolnoma izklopi, odstranite napajalni kabel iz priključene vtičnice in počakajte celo minuto, da zagotovite, da se napajalni kondenzatorji izpraznijo.
  3. Po preteku tega obdobja znova zaženite konzolo in počakajte, da se zagonsko zaporedje zaključi.

    Opomba: Če vidite daljši logotip animacije, je to potrditev, da je bil postopek motornega kolesarjenja uspešen.

  4. Ko je naslednji zagon končan, še enkrat odprite aplikacijo Disney + in preverite, ali je težava odpravljena.

5. način: Odstranjevanje naprave za zajemanje v igri (če je primerno)

Če uporabljate napravo za zajemanje v igri za snemanje igranja na Xbox One ali Playstation 4 (z napravami, kot je Elgato), ne pozabite, da je dobro znano dejstvo, da ima Disney + in veliko drugih aplikacij za pretakanje možnost v nasprotju z njo.

To je težava, ki se pojavi zaradi nekaterih zaščit DRM, ki so jih uveljavile te aplikacije za pretakanje, lahko pa tudi pričakujete, da boste imeli podobne težave z diski BluRay in drugimi vrstami fizičnih medijev. To je varen način za zagotovitev, da njihova vsebina ni piratska.

Izkazalo se je, da Disney + vključuje kodo za zaščito avtorskih pravic, vgrajeno neposredno v signal HDMI, ki se uporablja za prehod s konzole na izhodno napravo. Koda napake 39 se bo pojavila, če pride do okvare na konzoli in televizorju med postopkom preverjanja zaščite avtorskih pravic prek HDMI.

Torej, če uporabljate napravo za zajemanje iger, kot je Elgato, jo odklopite s konzole in znova zaženite postajo. Ko se konzola zažene, znova odprite aplikacijo Disney + in preverite, ali je Koda napake 39je bila določena.

6. način: Odstranitev povezave projektorja (če je primerno)

Če projicirate vsebino, ki jo predvajate iz Disney +, preko projektorja, ki je povezan prek VGA ali HDMI, boste morda morali to povezavo izpustiti in priključiti konzolo na televizor, da popravite Koda napake 39.

Uspelo nam je prepoznati veliko poročil uporabnikov, ki so se s to natančno težavo srečali SAMO, ko so bili povezani s projektorjem. Tega nismo mogli potrditi, vendar je videti, da je to še en varnostni ukrep, ki zagotavlja, da njihova vsebina ne bo uhajala.

Obstaja veliko poročil uporabnikov, ki kažejo, da aplikacija Disney + uporablja neko vrsto DRM, da bi preprečili, da bi ljudje snemali ali omejevali zaslon svoje vsebine. Vsaka aplikacija v igri, projektorji ali karkoli drugega, ki uporablja razdelilnike, bo na koncu ustvarila to kodo napake.

Oznake disney +