Kako popraviti napako »HBO GO Can't Play Video«?

HBO GO je storitev pretakanja videoposnetkov, ki jo ponuja ameriško kabelsko omrežje HBO. Uporabnikom omogoča pretakanje vsebin HBO prek njihovega spletnega mesta, do njih pa lahko dostopate z mobilnih telefonov, računalnikov in televizorjev. HBO ima več kot 100 milijonov uporabnikov, od tega več kot polovica iz ZDA. Vendar pa v zadnjem času veliko uporabnikov poroča, da so se med pretakanjem s platforme soočali s težavami.

Kaj preprečuje HBO GO predvajanje vsebin?

Po prejemu številnih poročil več uporabnikov smo se odločili raziskati težavo in oblikovali nabor rešitev, ki jo bodo v celoti odpravili. Preučili smo tudi razloge, zaradi katerih se sproži, in jih navedli na naslednji način.

• Predpomnilnik / piškotki:V nekaterih primerih je lahko predpomnilnik brskalnika poškodovan, kar lahko povzroči motnje med nalaganjem spletnega mesta ali med pretakanjem vsebine. Tudi piškotki, ki jih predpomni spletno mesto, so morda poškodovani, kar lahko tudi prepreči pretakanje.
• Podpora za brskalnik:Spletno mesto podpira le nekatere brskalnike, drugi brskalniki pa se med pretakanjem vsebine lahko soočajo s težavami. Zato je priporočljivo, da preverite, ali vaš brskalnik podpira, tako da preverite seznam od tukaj.
• Ad-Block:Če uporabljate programsko opremo »Blokiranje oglasov«, lahko prepreči vzpostavitev povezave. Znano je, da zaviralci oglasov povzročajo težave s takšnimi spletnimi mesti za pretakanje in preprečujejo vzpostavitev povezave, če se na spletnem mestu prikazujejo oglasi.
• Način brez beleženja zgodovine:Če v brskalniku uporabljate funkcijo zasebnega brskanja ali načina brez beleženja zgodovine, lahko to vpliva na pretakanje. Zato je priporočljivo poskusiti pretakati vsebino na običajnem zavihku brez načina brez beleženja zgodovine.
• Razširitve:V nekaterih primerih določena razširitev morda preprečuje povezavo med brskalnikom in spletnim mestom, zaradi česar bi lahko bil postopek pretakanja prekinjen. Razširitve lahko včasih neprimerno delujejo in sprožijo te težave.
• VPN:Storitev je na voljo samo na omejenih območjih in če za dostop do spletnega mesta uporabljate VPN, bo povezava morda blokirana. HBO GO utegne zaznati vašo povezavo kot škodljivo in vam morda onemogoči popolno povezavo.

Zdaj, ko dobro razumete naravo problema, bomo šli k rešitvam. Poskrbite, da jih boste uporabili v določenem vrstnem redu, v katerem so predstavljeni, da se izognete konfliktu.

1. rešitev: Brisanje predpomnilnika / piškotkov

V nekaterih primerih morda predpomnilnik / piškotki brskalnika preprečujejo vzpostavitev povezave. Zato jih bomo v tem koraku očistili. Postopek se pri različnih brskalnikih nekoliko razlikuje. Upoštevajte način brskalnika.

Za Chrome:

1. Kliknite naMeni"Na zgornji desni strani brskalnika.

   

2. Izberite “Nastavitve«Iz spustnega menija.

   

3. Pomaknite se navzdol in kliknite »Napredno“.

   

4. Na koncuZasebnost & Varnost", Kliknite na"Jasno Brskanje Podatki".

   

5. V časovnem obdobju izberite »Vse čas“.
6. Prepričajte se, da staPiškotki in drugo spletnem mestu podatkov"In"Predpomnilniki slike in datotek"Možnosti so preverjene.

   

7. Zdaj kliknite naJasno podatkov".

   

8. S tem boste počistili vse piškotke in predpomnilnik, odprli spletno mesto inpreverite če želite preveriti, ali težava še vedno obstaja.

Za Firefox:

1. Kliknite »MeniGumb v zgornjem desnem kotu.
2. V meniju Zgodovina izberite »Izbriši zgodovino”

   Opomba:Pritisnite “višina", Če je menijska vrstica skrita

3. V spustnem meniju »Časovno obdobje za čiščenje« izberite »Ves čas«
4. Izberite vseopcije spodaj.
5. Kliknite na "Počisti zdaj«, Da počistite piškotke in predpomnilnik.

Za Microsoft Edge:

1. Kliknite na "Tri vodoravne črte" na zgornji desni strani.

   

2. Kliknite na "zgodovino”Na desnem podoknu.

   

3. IzberiteIzbriši zgodovino"Na vrhu podokna.

   

4. Označite vsa polja in izberite »Jasno”

   

Opomba:Če uporabljate drug brskalnik, lahko te podatke preverite na njihovem spletnem mestu za podporo.

Rešitev 2: Onemogočanje razširitev

V nekaterih primerih so lahko težavne razširitve razlog, zaradi katerega se napaka sproži. V tem koraku bomo onemogočili vse razširitve in preverili, ali težava odpravlja težavo. Za to:

Za Chrome:

1. Kliknite »Tri pike"Zgoraj desno.

   

2. Izberite “Več orodij"In kliknite na"Razširitve«Na seznamu.

   

3. Zdaj Obratizključeno vse aktivne razširitve s klikom na preklopni gumb.

Za Firefox:

1. Kliknite naMeni na vrhuprav strani.
2. IzberiteDodatek"S seznama.

   

3. Kliknite »Razširitve"Gumb vklopljen levo.
4. Zdaj izberite vse razširitve eno za drugo in kliknite »Onemogoči“.

Za Microsoft Edge:

1. Kliknite »Meni " v zgornjem desnem kotu.

   

2. Kliknite na "Razširitve«Iz spustnega menija.

   

3. Izberite vserazširitve enega za drugim in kliknite »onemogoči «.

Opomba:Onemogočite vse blokatorje oglasov, VPN in drugo programsko opremo, ki morda spremlja ali nadzira vašo internetno povezavo. Če težave ne odpravite, pošljite e-poštno poizvedbo na podporo HBO ali tukaj oddajte zahtevo.