Vodniki

Kako popraviti neuspešno pogajanje o protokolu TeamViewer

TeamViewer je programska oprema za skupno rabo namizja na daljavo, prek katere lahko hkrati prenašate datoteke in se pogovarjate z uporabnikom. Čeprav ima Windows privzeto podobno programsko opremo za povezovanje z drugimi namizji, pa mnogi uporabniki zaradi svojih lastnosti in preprostosti še vedno dajejo prednost TeamViewerju. Eno od vprašanj, s katerimi se srečujejo uporabniki, je Pogajanje o protokolu ni uspelo obvestilo o napaki. To sporočilo o napaki se prikaže, ko se poskušate povezati z oddaljenim namizjem. To se pogosto zgodi, ko nekaj v vašem sistemu prekine povezavo, na primer protivirusni program ali požarni zid Windows.

Ko povezavo prekine postopek v ozadju, TeamViewer ne more uspešno vzpostaviti povezave s ciljnim uporabnikom, zaradi česar vrne sporočilo o napaki. Kljub temu vam bomo v tem članku pokazali, kako rešiti težavo.

Kaj povzroča sporočilo o napaki neuspešnega pogajanja o protokolu TeamViewer?

Ker se med poskusom povezave z drugim uporabnikom TeamViewer prikaže sporočilo o napaki, je to lahko posledica naslednjih razlogov:

  • Požarni zid Windows: V nekaterih primerih požarni zid Windows blokira dohodno ali odhodno zahtevo, ki jo je poslal TeamViewer, zaradi katere se ne morete povezati z oddaljenim namizjem, temveč prejmete sporočilo o napaki.
  • Protivirusni program tretjih oseb: Obstajajo tudi možnosti, da bi protivirusni program motil postopek povezovanja TeamViewer, zaradi česar prejmete sporočilo o napaki.
  • Zlonamerna programska oprema v sistemu: Nekateri uporabniki so poročali, da je težavo zanje povzročil njihov okuženi računalnik. Zagnati so morali protivirusno programsko opremo, da so izbrisali vso zlonamerno programsko opremo.
  • Drugačna različica TeamViewer: Sporočilo o napaki se lahko prikaže tudi, če uporabljate drugo različico TeamViewer v primerjavi z oddaljenim namizjem. V takem primeru preverite, ali je TeamViewer posodobljen v obeh sistemih.

Zdaj, ko ste seznanjeni z možnimi vzroki za sporočilo o napaki, pojdite na rešitve in uredite težavo. Svetujemo vam, da preberete vse rešitve, saj so odvisne od scenarija.

1. rešitev: Onemogočite požarni zid Windows

Kot smo že omenili, je težava lahko posledica funkcije požarnega zidu sistema Windows. V takem primeru boste morali začasno onemogočiti požarni zid Windows, da preverite, ali je povezava uspešna. To storite tako:

  1. Pritisnite tipko Tipka Windows , da odprete meni Start.
  2. Odprite Nadzorna plošča in nato se pomaknite do Sistem in varnost> Požarni zid Windows Defender.
  3. Na levi strani kliknite »Vklopite ali izklopite požarni zid Windows Defender’.
  4. Tam obkljukajteIzklopite požarni zid Windows DefenderV nastavitvah zasebnega in javnega omrežja.
  5. Kliknite v redu in se nato poskusite povezati.

2. rešitev: Onemogočite protivirusni program tretjih oseb

Sodobna protivirusna programska oprema ima zdaj funkcije, ki vam pomagajo zaščititi internetno dejavnost in odstranijo vse dvomljive stvari. Vendar so v nekaterih primerih te funkcije ponavadi tudi težavne, saj blokirajo nekaj, česar ne bi smeli. Zato onemogočite neodvisno protivirusno programsko opremo, ki jo uporabljate, in jo poskusite povezati s programom TeamViewer. Če deluje, to pomeni, da je krivec vaš protivirusni program. V takem primeru lahko v svojo protivirusno programsko opremo dodate izjemo in morali bi biti pripravljeni.

3. rešitev: optično preberite računalnik

Če je vaš sistem okužen z virusi in zlonamerno programsko opremo, ne boste mogli vzpostaviti povezave. V takem primeru boste morali namestiti protivirusno programsko opremo in temeljito pregledati računalnik, da bo lahko očistil vaš sistem. Če želite poiskati zlonamerno programsko opremo, lahko zaženete tudi Windows Defender. To naredite v operacijskem sistemu Windows 10:

  1. Pritisnite Tipka Windows + I odpreti Nastavitve okno.
  2. Pojdi do Posodobitve in varnost in nato preklopite na Varnost sistema Windows zavihek.
  3. Tam kliknite Zaščita pred virusi in grožnjami.
  4. Pojavi se novo okno. Spodaj Hitri pregled, kliknite Možnosti optičnega branja.
  5. Izberite Popolno skeniranje in nato kliknite Skeniranje zdaj.
  6. Počakajte, da se zaključi.

4. rešitev: Posodobite TeamViewer

Nazadnje, če vam zgornje rešitve ne ustrezajo, lahko med vašim in ciljnim sistemom obstaja konflikt različic. Zato se prepričajte, da programska oprema uporablja najnovejšo različico in da za namestitev niso potrebne nobene posodobitve.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found