Vodniki

Kako popraviti, da kamera Google Hangouts ne deluje

Več uporabnikov sistema Windows poroča, da vgrajene ali zunanje kamere ne morejo uporabljati z Google Hangouts. Prizadeti uporabniki poročajo, da kamera dobro deluje z drugimi aplikacijami (vgrajenimi in neodvisnimi). Zdi se, da težava ni izključna za določeno različico sistema Windows ali brskalnik, saj je potrjena, da se pojavlja v operacijskih sistemih Windows 7 in Windows 10, pa tudi v številnih brskalnikih, vključno s Chromom, Firefoxom in Microsoft Edge.

Kaj povzroča težave s kamero Google Hangouts?

To posebno težavo smo raziskali tako, da smo si ogledali različna poročila uporabnikov in strategije popravil, ki se običajno uporabljajo za odpravo te težave. Izkazalo se je, da je za to težavo znanih več krivcev:

  • Google Hangouts ne sme uporabljati vaše kamere - Do te težave pride v večini primerov, ker spletna aplikacija Hangouts nima potrebnih dovoljenj za uporabo kamere. Če je ta scenarij uporaben, lahko težavo odpravite tako, da sprejmete poziv za dovoljenje, povezan s spletno kamero, ali ga dovolite na zaslonu z nastavitvami.
  • Vgrajeni Chrome je zastarel - Težava se lahko pojavi tudi zaradi manjše napake v Google Chromu, ki je bila od takrat popravljena. Namesto da bi odprl komunikacijsko okno, bo zastareli brskalnik Chrome uporabnike preusmeril na statično stran, ki pravi, da kamera ni zaznana. V tem primeru lahko težavo odpravite tako, da posodobite različico Chroma na najnovejšo različico.
  • Hangouts ima privzeto drugačno nastavljeno kamero - To je zelo kontraintuitivno in na koncu zmede veliko uporabnikov. Namesto da se držijo privzete kamere, pogovori Hangouts včasih izberejo drugo kamero, ko odprejo novo komunikacijsko okno, kar na koncu sproži to težavo. Če je ta scenarij uporaben, lahko težavo odpravite tako, da spremenite nastavitve pogovorov Hangouts.

Če iščete popravilo, ki bo rešilo to težavo, boste v tem članku našli nekaj korakov za odpravljanje težav. Spodaj boste našli zbirko preverjenih metod, ki so jih drugi uporabniki v podobni situaciji uspešno uporabili za rešitev težave.

Vsi možni popravki, predstavljeni spodaj, potrjujejo, da delujejo vsaj en uporabnik, ki ga je prizadela ta težava. Za najboljše rezultate vam svetujemo, da upoštevate metode v vrstnem redu, kot so predstavljene, saj so razvrščene po učinkovitosti in resnosti. Eden od njih bo težavo rešil ne glede na krivca, ki ga povzroča.

1. način: pogovoru Hangouts omogočite uporabo vaše kamere

Ne glede na brskalnik ali operacijski sistem, ki ga uporabljate, ne pozabite, da Hangouts potrebuje vaše dovoljenje za uporabo vaše kamere. Mogoče ste zamudili pojavno okno ali ste pomotoma kliknili na Blokiraj ko se je pojavno okno sprva pojavilo.

To je daleč najpogostejša težava, ki bo sprožila to težavo na podlagi poročil uporabnikov in velike večine uporabnikov. Ker je popravek nekoliko drugačen, odvisno od tega, kateri brskalnik uporabljate, smo ga razdelili na dva ločena vodiča - enega za Safari in drugega za ostale brskalnike, ki imajo zelo podobna navodila (Chrome, Firefox, Opera).

Upoštevajte kateri koli vodnik, ki ustreza vaši trenutni situaciji.

Chrome, Firefox in Opera

Torej, če do zdaj niste komunicirali s pozivom Hangouts, ga poiščite v zgornjem levem delu zaslona (takoj po tem, ko poskusite z nekom odpreti videoklic) in kliknite na Dovoli.

Če se ta poziv ne prikaže več, je verjetno, da ste že pozvali poziv in ga privzeto onemogočili. V tem primeru lahko dovolite dostop kamere do pogovorov Hangouts, tako da kliknete ikono blokiranega pojavnega okna v zgornjem desnem kotu zaslona.

Ko kliknete pojavno ikono, izberite preklop, povezan z Vedno dovolite * URL * dostop do vaše kamere in mikrofona. Nato se prepričajte, da je izbrana prava kamera, preden kliknete Končano .

Safari

V Safariju so koraki za vklop kamere Hangouts nekoliko drugačni, saj boste morali najprej namestiti vtičnik Hangouts. Če želite to narediti, obiščite to povezavo (tukaj) in kliknite na Prenesite vtičnik.

Če že imate nekaj različic vtičnika Hangouts, boste pozvani k posodobitvi prek Posodobi vtičnik . Nato sledite navodilom na zaslonu, da dokončate namestitev in namestite vtičnik.

Ko je vtičnik nameščen, kliknite Video klic, da začnete klic, nato kliknite Zaupanje za pogovor Hangouts za dostop do vaše kamere. Če ne vidite možnosti zaupanja v spletno aplikacijo Hangouts, ste verjetno to možnost že odpovedali. V tem primeru morate iti na Safari> Nastavitve> Varnost in nato kliknite / tapnite Nastavitve vtičnika.

Nato se pomaknite po seznamu vtičnikov in poiščite vtičnik Hangouts. Ko ga vidite, nastavite stikala, povezana z Vtičnik Google Talk in Prikazovalnik videoposnetkov vtičnika Google Talk vklopljen (ali dovoljen).

Kliknite Končano, nato poskusite znova vzpostaviti povezavo s ponovnim nalaganjem strani. Zdaj bi morali fotoaparat uporabljati brez težav.

Če kamera še vedno ne deluje v pogovorih Hangouts, se pomaknite na naslednji način spodaj.

2. način: Posodobitev gonilnikov na najnovejše (samo Chrome)

Če imate težave s kamero Hangouts izključno s Chromom, je verjetno, da vas prizadene težava, značilna za Chrome, ki obstaja že nekaj let. Prizadeti uporabniki poročajo, da poskus odprtja video pogovora v pogovorih Hangouts privede do statične strani »Ni najdene kamere«. Na srečo je bila napaka od takrat popravljena, zato bi morali težavo odpraviti s posodobitvijo odjemalca brskalnika na najnovejšo različico.

Tu je kratek vodnik, kako to storiti:

  1. Odprite Google Chrome in kliknite gumb za dejanje v zgornjem desnem kotu zaslona.
  2. Nato kliknite Pomoč> O brskalniku Google Chrome iz novega menija.
  3. Ko ste na zavihku About Chrome, kliknite počakajte, da pripomoček ugotovi, ali imate najnovejšo različico. Če ne kliknete Posodobi Google Chrome za posodobitev na najnovejšo različico.
  4. Ko je postopek posodobitve končan, znova zaženite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena.

Če težava še vedno ni odpravljena, se pomaknite na naslednjo metodo spodaj.

3. način: nastavitev prave kamere v nastavitvah pogovorov Hangouts

Če imate integrirano spletno kamero, vendar poskušate z zunanjo spletno kamero uporabljati pogovore Hangouts (ali obratno), verjetno aplikacija Hangouts ni konfigurirana za uporabo iste naprave, na katero ciljate. To lahko enostavno popravite tako, da v aplikaciji prilagodite nekatere nastavitve.

Več prizadetih uporabnikov je poročalo, da jim je težavo uspelo rešiti po dostopu do Nastavitve meni Google Hangouts in preklopite na pravilno kamero. Tu je kratek vodnik:

  1. Običajno začnite okno za klic s klikom na Video klic.
  2. V oknu za video klic kliknite Nastavitve v zgornjem desnem delu zaslona.
  3. Nato pojdite na zavihek Splošno in spremenite element pod Video s spustnim menijem na aktivno kamero.
  4. Kliknite Končano da shranite spremembo, nato znova naložite Stran Google Hangoutsin preverite, ali je težava zdaj rešena.

Rešitev (MAC):

  1. Popolnoma zapustite krom, tako da na računalniku MacBook pritisnete »cmd« + »Q«.
  2. Zaženite aplikacijo Facetime.
  3. Odprite Chrome in zaženite Google Hangouts.
  4. Preverite, ali težava še vedno obstaja.