Med poskusom pretakanja kanala Spectrum na napravi Roku se prikaže “Koda napake RLC-1000”, ki se običajno sproži zaradi počasne internetne povezave. Ta napaka kaže na težavo, s katero se naprava sooča med poskusom vzpostavitve povezave s svojimi strežniki.
Kaj povzroča "Kodo napake RLC-1000" na Spectrumu in kako jo popraviti?
Ugotovili smo, da so osnovni vzroki:
- Internetna povezava:Roku zahteva vzpostavitev stabilne internetne povezave s svojimi strežniki, da lahko pretaka vsebino iz kanalov. Če pa vaša internetna povezava ni stabilna ali se pogosto prekinja, se lahko ta napaka sproži. Pomembno je tudi, da internetna povezava zagotavlja dovolj hitrosti, da lahko vsebino pretakate v določeni kakovosti. To lahko sproži tudi napako RGE-1001.
- DNS predpomnilnik:V nekaterih primerih je vzrok za to napako predpomnilnik DNS, ki se je nabral v usmerjevalniku. Ta predpomnilnik hrani pomembne informacije v zvezi s konfiguracijami usmerjevalnika in včasih se lahko poškodujejo, kar lahko sproži to napako. Pomembno je, da se ta predpomnilnik počisti, da lahko usmerjevalnik ustvari novega.
- Zastarela aplikacija za kanal: Ker morajo biti vsi kanali nameščeni na Roku, da si jih lahko ogledajo, lahko včasih zastarajo in ustavijo pretakanje vsebine. Kanal Spectrum pri tem ni nobena izjema in ga je treba redno posodabljati, da zagotovimo normalno pretakanje. Sčasoma bo aplikacija kanala morda zastarela in nove konfiguracije strežnika je morda ne bodo več podpirale, zaradi česar jo je treba posodobiti.
1. rešitev: Naprave PowerCycling
Ker je glavni vzrok te težave kopičenje predpomnilnika v napravah, bomo počistili predpomnilnik za vse naprave v zanki. Tako se boste znebili kakršnih koli poškodovanih konfiguracij zagona, hkrati pa boste iz usmerjevalnika odstranili tudi predpomnilnik DNS. Če želite naprave poganjati:
- Odklopite moč usmerjevalnika, televizorja in naprave.
- Pritisnite in držite tipko "Moč" gumbe na teh napravah vsaj 20 sekund za praznjenje električne energije, ki jo shranjujejo kondenzatorji.
- Vtič naprave nazaj in jih obrnite VKLOPLJENO.
- Počakaj za odobritev dostopa in preverite, ali težava še vedno obstaja.
Opomba:Če uporabljate storitev Spectrum Wifi, si oglejte vodnik Spectrum Wifi Not Working, da pravilno usmerite usmerjevalnik.
2. rešitev: Ponovna namestitev kanala
V nekaterih primerih je televizijski kanal Spectrum morda zastarel, zaradi česar se ta napaka sproži. Včasih se samodejno posodabljanje morda ne bo zgodilo za nekatere kanale in zahtevajo ročno posodobitev. Če želite to narediti:
- Odprite »Moji kanali« zavihek na vašem Roku.
- Pomaknite se navzdol do "Spectrum TV" in pritisnite tipko " * "Na daljinskem upravljalniku Roku.
- V možnostih, ki se prikažejo, označite »Odstrani kanal« in tapnite "V REDU" na daljinskem upravljalniku.
- Pomaknite se do “Roku Channel Store” z daljinskim upravljalnikom Roku.
- Kliknite na "Iskanje" možnost, vnesite "Spectrum TV" in izberite “Namesti” .
- S puščičnimi tipkami in tipkovnico na daljinskem upravljalniku vpis na račun
- Izberite "Strinjam se" možnost potrditve vašega soglasja z njihovimi določili in pogoji.
- Zaženite kanal in preverite če želite preveriti, ali težava še vedno obstaja.
3. rešitev: Stopite v stik s podporo strankam
Ta težava je lahko povezana tudi z blokado storitve na koncu Rokuja ali pa je morda posledica pomanjkanja podpore s strani kanala Spectrum. Zato je priporočljivo, da se prijavite pri Rokujevi podpori strankam in jih obvestite o natančni težavi, s katero se soočate. Poslali bodo ali inženirja, da odpravi vašo težavo, ali preverili morebitne blokade storitev na njihovem koncu.