Vodniki

Kako popraviti Windows Hello, ki ne deluje v sistemu Windows 10

Windows Hello ponuja alternativni način, da se uporabniki prijavijo v svoje naprave s pomočjo skeniranja šarenice, prepoznavanja obraza ali skeniranja prstnih odtisov. Uporablja se lahko tudi za prijavo v aplikacije, spletne storitve in omrežja. V nekaterih primerih Windows Hello preprosto preneha delovati po posodobitvi, ponastavitvi sistema Windows ali brez očitnega razloga.

Kakor koli že, obstajajo načini, ki so jih ljudje uporabili za odpravo te težave in za ponovno vzpostavitev delovanja sistema Windows Hello. Običajno jih je enostavno izvajati, zato se prepričajte, da upoštevate spodnje rešitve, da funkcijo še enkrat pravilno uporabite.

Kaj povzroča, da Windows Hello ne deluje v sistemu Windows 10?

Obstaja več vzrokov, zaradi katerih Windows Hello preneha delovati v sistemu Windows 10. Ti vzroki so običajno povezani z nedavno nameščenimi posodobitvami sistema Windows, ponastavitvami sistema Windows ali podobnim. Oglejte si spodnji seznam:

  • Modul Trusted Platform (TPM) v vaši napravi ni nastavljen - Na napravi je treba nastaviti in zagnati TPM, da bo omogočila prijavo s kodo PIN za uporabnike domene. Uporabniki so težavo rešili tako, da so jo nastavili v svojih računalnikih
  • Prijava s kodo PIN ni dovoljena - Podobno kot prvi vzrok je tudi pri nedavni posodobitvi sistema Windows onemogočeno pooblastilo za prijavo s kodo PIN, ki ste ga imeli prej. Znova ga omogočite v urejevalniku registra.
  • Stari gonilniki za slikovne in biometrične naprave - Če so gonilniki za zahtevane naprave, kot so spletne kamere, senzorji za prstne odtise in optični bralniki, stari in zastareli, se Windows Hello ne bo mogel zagnati. Če jih posodobite v upravitelju naprav, je težavo rešilo veliko uporabnikov.

1. rešitev: v napravi nastavite TPM

Tehnologija Trusted Platform Module (TPM) ponuja na strojni osnovi povezane z varnostjo funkcije in jo je treba nastaviti, preden v napravi poskusite dostopati do sistema Windows Hello. Morda je bil izklopljen zaradi drugih dejanj, ki ste jih izvedli v računalniku, ali zaradi posodobitve ali ponastavitve sistema Windows. Za ponovni začetek sledite spodnjim korakom.

  1. Odprite pripomoček Run s kombinacijo tipk Windows + R na tipkovnici (pritisnite te tipke hkrati. Vnesite »tpm.msc"V novoodprtem polju brez narekovajev in kliknite V redu, da odprete Upravljanje modula zaupne platforme (TPM) orodje.
  1. V meniju na vrhu okna kliknite Action in izberite Pripravite TPM ... možnost iz kontekstnega menija, ki se prikaže.
  2. Pojavilo se bo okno, v katerem boste morali znova zagnati računalnik in slediti navodilom, ki se bodo pojavila med postopkom zagona.
  1. Kliknite Ponovni zagon in sledite navodilom ob zagonu. Preverite, ali Windows Hello zdaj deluje v vaši napravi.

2. rešitev: Pooblastite prijavo s kodo PIN z urejevalnikom registra

Po posodobitvi obletnice za sistem Windows 10 je veliko uporabnikov naletelo na težave pri uporabi sistema Windows Hello, ker je bil postopek za prijavo s kodo PIN za uporabnika domene ponastavljen. To pomeni, da je treba prijavo PIN ponovno omogočiti v sistemu Windows 10, preden lahko uporabljate Windows Hello. Sledite spodnjim korakom, da to storite!

  1. Ker boste urejali registrski ključ, vam priporočamo, da si ogledate ta članek, ki smo ga objavili, da boste lahko varno varnostno kopirali svoj register, da preprečite druge težave. Kljub vsemu se ne bo zgodilo nič narobe, če natančno in pravilno sledite navodilom.
  2. Odprite Urejevalnik registra okno, tako da v iskalno vrstico, meni Start ali pogovorno okno Zaženi vpišete »regedit«, do katerega lahko dostopate z Tipka Windows + R. kombinacija tipk. V levem podoknu se pomaknite do naslednjega ključa v registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System
  1. Kliknite to tipko in poskusite poiskati vnos z imenom AllowDomainPINLogon. Če ga ni, ustvarite novega DWORD vrednost vnos poklican AllowDomainPINLogon z desnim klikom na desni strani okna in izbiro Nova >> DWORD (32-bitna) vrednost. Z desno miškino tipko kliknite in izberite Spremeni iz kontekstnega menija.
  1. V Uredi okno, pod Podatki o vrednosti spremenite vrednost na 1 in uporabite spremembe, ki ste jih naredili. Prepričajte se, da je osnova nastavljena na šestnajstiško. Potrdite morebitna varnostna pogovorna okna, ki se lahko pojavijo med tem postopkom.
  2. Zdaj lahko ročno znova zaženete računalnik s klikom Meni Start> Gumb za vklop> Znova zaženi in preverite, ali je težava odpravljena. To bo verjetno takoj rešilo težavo.

3. rešitev: Ponovno namestite gonilnike za biometrične in slikovne naprave

Uporabniki so težavo lahko rešili po ponovni namestitvi gonilnikov za slikovne naprave in naprave, ki se uporabljajo kot biometrične naprave, kot so senzorji prstnih odtisov in skenerji šarenice. Če naprava, ki se uporablja za obdelavo biometričnih ali slikovnih napak, sistem Windows Hello ne bi smel delovati, zato se mora pojaviti ta težava. Poskrbite, da posodobite vse zahtevane gonilnike, preden preverite, ali težava še vedno obstaja.

  1. Kliknite gumb menija Start, vnesite »Upravitelj naprav"In ga izberite s seznama razpoložljivih rezultatov, tako da preprosto kliknete prvega. Lahko se dotaknete tudi Kombinacija tipk Windows + R , da se prikaže pogovorno okno Zaženi. Vtipkaj "devmgmt.msc"V pogovornem oknu in kliknite V redu, da ga zaženete.
  1. Odseki, ki jih morate obiskati, se imenujejo Slikovne naprave in Biometrične naprave. V razdelku Naprave za preslikovanje izvedite naslednje korake za svojo spletno kamero. V biometričnih napravah lahko izberete vse vnose. Za vse naprave izvedite naslednje korake. Z desno miškino tipko kliknite vsak izbrani vnos in izberite Odstranite napravo.
  1. Potrdite morebitne dialoge ali pozive, ki vas bodo pozvali, da potrdite odstranitev trenutnega gonilnika in počakate, da se postopek zaključi.
  2. Googleime naprave + proizvajalec in poiščite povezavo do njihove uradne spletne strani. Poiščite najnovejši gonilnik naprave in Prenesi.
  3. Zaženite datoteko, ki ste jo pravkar prenesli in sledite navodilom , ki se bo pojavil na zaslonu za namestitev najnovejših gonilnikov. Lahko pa se vrnete na Upravitelj naprav in kliknite Ukrepanje v zgornjem meniju. Kliknite Poiščite spremembe strojne opreme in bo preveril naprave brez gonilnikov in jih samodejno znova namestil.
  1. Preverite, ali je težava odpravljena in ali težave s sistemom Windows Hello še vedno obstajajo!

4. rešitev: Windows posodobite na najnovejšo različico

Uporabniki so poročali, da jim je najnovejšo razpoložljivo različico sistema Windows 10 uspelo rešiti težavo, zato jo obvezno prenesite in namestite. Posodobitev operacijskega sistema na najnovejšo različico je vedno koristna pri reševanju podobnih napak, uporabniki pa poročajo, da najnovejše različice sistema Windows 10 dejansko obravnavajo to težavo.

  1. Uporabi Kombinacija tipk Windows + I da se odpre Nastavitve v računalniku z operacijskim sistemom Windows. Lahko pa poiščete »Nastavitve"Z uporabo iskalne vrstice v opravilni vrstici ali počistite ikono zobnika v spodnjem levem delu.
  1. Poiščite in odpritePosodobitve in varnost"V razdelku Nastavitve Ostani v Windows Update in kliknite na Preveri za posodobitve pod gumbom Posodobi status da preverite, ali je na voljo nova različica sistema Windows.
  1. Če obstaja, naj Windows takoj namesti posodobitev in pozvan bo, da računalnik nato znova zaženete.