Uporabniki Amazon Echo doživijo kodo napake 12: 2: 15: 10: 1, ko poskušajo aktivirati ali registrirati svoje naprave Echo prek interneta. To sporočilo o napaki je nekoliko absurdno, vendar je zelo pogosto med različnimi novimi uporabniki Echo.
Koda napake 12: 2: 15: 10: 1 večinoma pomeni, da je napravi Echo, ki jo poskušate registrirati ali aktivirati, prepovedano, ker so jo Amazonovi uradniki deaktivirali z zaledne strani. V večini primerov je razlog, da je naprava prijavljena kot ukradena ali izgubljena.
Kaj povzroča napako Amazon Echo 12: 2: 15: 10: 1?
Le nekaj primerov je, da lahko uporabniki pri poskusu registracije naprave Echo naletijo na to sporočilo o napaki. Nekateri med njimi so:
- Amazon deaktiviral: Kot smo že omenili, to sporočilo o napaki večinoma pomeni, da Amazon napravo Echo izključi iz zaledja, ker je bila prijavljena kot ukradena ali izgubljena. To se lahko zgodi tudi, če je Amazon odpoklical paket.
- Brez interneta: Če niste blizu brezžične dostopne točke ali imate nestabilno internetno povezavo, se lahko prikaže tudi to sporočilo o napaki.
Za to sporočilo o napaki ni možnih rešitev, ker je povezano s storitvijo Amazon, ki nadzoruje arhitekturo povezljivosti za njihove naprave Echo.
1. rešitev: Zagotavljanje ustrezne internetne povezave
Edino, kar lahko izključite, če se obrnete na Amazonovo podporo, je zagotoviti, da je internetna povezava, ki jo uporabljate, močna in pravilno povezana. Če uporabljate katero koli požarni zidovi ali proxy strežniki, jih izklopite in poskusite znova.
Težave s povezljivostjo so pri registraciji aplikacije vedno eno glavnih vprašanj, saj ne gre le za vnos poverilnic. Priporočamo tudi vam premaknite se bližje do dostopne točke usmerjevalnika. Če se težava ponovi, ponovni zagon usmerjevalnik in poskusite znova. Če tudi svojega odmeva ne morete registrirati, bi morali preklopite na drugo omrežje in poskusite tam.
2. rešitev: Obrnite se na Amazonovo podporo
To sporočilo o napaki predvsem pomeni, da se morate nemudoma obrniti na Amazonovo podporo. Kot smo že pojasnili, se to sporočilo o napaki pojavi zaradi enega od naslednjih razlogov. Obstajajo lahko tudi drugi primeri, ki ne zajemajo.
- Naprava Echo je ena od obeh prijavljeno ukradeno ali izgubljeno.
- Napravo Echo ste kupili pri neodvisni prodajalci.
- Naprava Echo vam je bila dana kot Darilo.
- Vaša naprava Echo je bila zgrešeno s svojim kurirjem ali ste ga prej odpoklicali (preden je vseeno prispel in ste ga uporabili).
To sporočilo o napaki predvsem pomeni, da je naprava Echo se ne registriram na račun, s katerega je bil v prvi vrsti nakazan. To velja, če ste dobili darilo ali ste ga kupili od neodvisnih prodajalcev.
V primeru pošte, ko prikličete svoj odmev, ga Amazon samodejno blokira iz zaledja.
V vsakem primeru se obrnite Amazonova podpora in jim razložite kodo napake. Takoj bodo razumeli vašo situacijo in vas vodili skozi celotno pot. je najboljše če imate svoje Amazon Echo box s tabo. Vsebuje serijsko številko, s katero lahko vaš Echo z lahkoto odklenete, če ga dobite v službi za stranke.
