Vodniki

Kako popraviti aplikacijo Alexa, ki se je zataknila pri namestitvi

Nič ni bolj malodušnega in sitnega, kot če bi aplikacija Alexa zataknila med postopkom namestitve naprav Alexa. Te naprave lahko vključujejo Amazon Echo, Echo Dot, Echo spot in katere koli druge naprave, ki podpirajo Alexa. Kolikor imajo te naprave ključno vlogo v našem vsakdanjem življenju, se lahko pri postavitvi le-teh soočite s številnimi težavami. Če želite dokončati postopek namestitve, morate imeti aplikacijo Amazon Alexa ali uporabiti spletno mesto.

Morda boste ugotovili, da se vaša aplikacija Alexa zatakne na belem zaslonu ali pa se lučka obroča zatakne v modri barvi, ko jo je treba spremeniti v oranžno. Posledično vam to preprečuje, da dokončate postopek namestitve. Poleg tega se aplikacija Alexa morda ne bo povezala z napravami, kot je Amazon Echo, zaradi zataknjene težave. Zato je treba to težavo odpraviti, da boste lahko uspešno zaključili postopek namestitve.

Kaj povzroča težavo z aplikacijo Alexa Stuck on Setup?

Po prejemu številnih poročil več uporabnikov smo se odločili raziskati težavo in prišli do nabora rešitev, ki so težavo rešile za večino naših uporabnikov. Preučili smo tudi razloge, zaradi katerih se aplikacija Alexa zatakne pri namestitvi, in jih navedli spodaj.

  • Težava z združljivostjo: Ta težava se pojavi, če vaš telefon ni združljiv z aplikacijo Amazon Alexa. Zato se lahko aplikacija med namestitvijo zatakne in zaradi nezdružljivosti ne deluje. Pred nadaljevanjem nastavitve morate preveriti standardne zahteve za aplikacijo Alexa.
  • Napačen datum in ura: Vaša aplikacija Alexa ima lahko med postopkom namestitve težave zaradi nepravilnega datuma in ure v telefonu. Ne pozabite nastaviti pravega datuma in ure, da se izognete težavi.
  • Pametno omrežno stikalo: Ko je v vašem telefonu vklopljen Smart Network Swatch, obstaja verjetnost, da ima aplikacija Alexa težave pri nastavitvi. Zato razmislite o izklopu te funkcije.
  • VPN-ji in AD varovala: Če ugotovite, da je v vaši napravi, ki podpira Alexa, nameščeni zaščitniki AD ali VPN, jih razmislite o njihovi onemogočitvi. To je zato, ker ovirajo postopek nastavitve in tako povzročajo težave z aplikacijo Alexa.
  • Zastarel sistem Android: Aplikacija Alexa se lahko med postopkom nastavitve zatakne zaradi uporabe zastarelih aplikacij. Zato bi morali razmisliti o posodobitvi spletnega pogleda sistema Android iz trgovine Google Play, da se znebite težave.

Zdaj, ko dobro razumete naravo vprašanja, bomo šli naprej k rešitvam. Poskrbite, da jih boste uporabili v določenem vrstnem redu, v katerem so navedeni, da preprečite morebitne konflikte.

1. rešitev: Preverite združljivost naprave z aplikacijo Alexa

Najprej boste morali pred nadaljevanjem postopka namestitve preveriti minimalne standardne zahteve za aplikacijo Alexa. Pred nastavitvijo najprej preverite, ali je vaš telefon združljiv z aplikacijo Amazon Alexa. Aplikacija Amazon Alexa je združljiva z napravami z različico Androida 4.4 ali novejši, iOS 8.0 ali novejši in Fire OS 3.0 ali višje.

Če vaš telefon ne izpolnjuje te zahteve, je to lahko težava, zakaj se aplikacija Alexa zatakne pri namestitvi. Če pa izpolnjuje zahteve, vendar ima še vedno težave, nadaljujte z naslednjo rešitvijo spodaj. Če želite preveriti različico telefona s sistemom iOS, sledite spodnjim korakom:

  1. Pojdi na Nastavitve na vašem iPhoneu.
  2. Izberite Splošno.
  3. Kliknite na O tem.
  4. Na zaslonu Vizitka preverite Različica vašega iPhona.

2. rešitev: Znova zaženite telefon

Morda boste morali znova zagnati telefon, saj je težavo lahko zataknila manjša težava. Ponovni zagon vam bo pomagal, da se znebite naključnih začasnih konfiguracij, ki preprečujejo, da bi telefon učinkovito opravljal naloge. Pomagal bo tudi izboljšati delovanje telefona in omogočil bolj gladko delovanje aplikacij.

Preden se lotite nadaljnjih rešitev, morate razmisliti ponovni zagon telefon z namenom rešitve težave z zataknjeno aplikacijo Alexa. Poskusite znova nastaviti aplikacijo Alexa in če se težava ponovi, pojdite na naslednjo rešitev spodaj.

3. rešitev: spremenite datum in uro

Aplikacija Alexa se med postopkom namestitve zatakne zaradi neskladja datuma in ure v telefonu. Če datum in čas nista pravilna, boste med postopkom nastavitve verjetno imeli težave. Zato bi morali datum in uro nastaviti na samodejno, da se izognete konfliktu.

Če želite vklopiti samodejni datum in uro, da to dosežete, morate slediti naslednjim korakom:

  1. Pomikajte se po Nastavitve v telefonu in jo kliknite.
  2. Nato se pomaknite navzdol in izberite Datum in čas
  3. Nato preklopite stikalo zraven Samodejni datum in čas da ga vklopite.

4. rešitev: Onemogočite stikalo pametnega omrežja

Ko je pametno omrežno stikalo vklopljeno, lahko aplikacija Alexa med namestitvijo naleti na težavo. Torej, onemogočanje te funkcije lahko pomaga rešiti težavo. Ta funkcija je na voljo pri nekaterih znamkah naprav, kot je Samsung.

Zapustiti morate aplikacijo in slediti spodnjim korakom:

  1. Pojdite v nastavitve telefona in kliknite Wifi.
  2. Pod njim boste lahko videli Pametno omrežno stikalo. Počistite polje polje, da ga izklopite.
  3. Zdaj se lahko vrnete na Aplikacija Alexa in poskusite ponovno preveriti, ali je težava rešena.

5. rešitev: Onemogočite zaščitnike AD in omrežja VPN

Če onemogočite zaščitnike AD in VPN v napravi, ki podpira Alexa, kot je Amazon Echo, boste lažje dosegli uspešen postopek namestitve. AD varovala in VPN, nameščeni v vaši napravi, lahko aplikaciji Alexa preprečijo dokončanje postopka namestitve. Prepričajte se, da ste jih onemogočili in nato znova poskusite dokončati postopek namestitve z aplikacijo Alexa.

6. rešitev: Posodobite sistem Android

Očitno je, da bo posodabljanje aplikacij in sistema verjetno rešilo številne večje težave s programsko opremo v kateri koli napravi. Enako velja, ko se soočamo s težavami, kot je aplikacija Alexa, ki je zataknila postopek namestitve. Zagotoviti morate, da uporabljate posodobljen sistem in da so vse aplikacije posodobljene

Če želite to doseči, boste morali posodobiti spletni pogled sistema Android, tako da sledite spodnjim korakom:

  1. Pojdi na Trgovina Google Play v telefonu.
  2. Išči Android System WebView.
  3. Kliknite na nadgradnja če je na voljo.
  4. Po posodobitvi sistema lahko poskusite nastaviti Aplikacija Alexa ponovno.

7. rešitev: Odstranite aplikacijo Alexa iz telefona

Če nobena od zgornjih rešitev ni delovala, razmislite o odstranitvi aplikacije Amazon Alexa iz telefona. Tako se boste znebili celotne aplikacije, zato se boste znebili vseh težav, povezanih z aplikacijo. Ko končate postopek odstranitve, razmislite o prenosu aplikacije Alexa iz zanesljivega vira in jo znova namestite v telefon. To se bo začelo znova in se morda spet rešilo zataknjene težave. Če želite odstraniti aplikacijo Amazon Alexa:

  1. Pojdi na Trgovina Google Play v telefonu.
  2. Izberite razdelek z nameščenimi aplikacijami.
  3. Kliknite Amazon Alexa in nato še Uninstall.

8. rešitev: Alexa nastavite s spletnega mesta

Če težave ne morete odpraviti v telefonu, lahko razmislite tudi o nastavitvi Alexa iz spletnega brskalnika. Če zgornje rešitve niso odpravile težave, morate poskusiti ta zadnji korak. Vse, kar morate storiti, je, da odprete spletno mesto Alexa in se prijavite v svoj račun Amazon. Prepričajte se, da ste vnesli prave poverilnice za svoj račun Amazon, da se lahko prijavite.

Po prijavi v račun Amazon se prikaže uporabniški vmesnik, podoben tistemu v telefonu. Kliknite meni z nastavitvami, nato nastavite napravo in natančno sledite korakom, da dokončate postopek nastavitve. Če končate, lahko aplikacijo Alexa uporabljate normalno.