Nekateri uporabniki Xbox-a poročajo o prejemu napake 0x876c0001 pri poskusu predvajanja ali uporabe vsebine na svoji konzoli. S to napako ne morete dostopati do trgovine in vodnika Xbox. Aplikacije, kot je YouTube, se zrušijo ob poskusu prijave in Netflix ne bi sinhroniziral podatkov.
Po mnenju Microsofta to pomeni, da vsebina, do katere dostopate, ni na voljo, kar je posledica začasne težave z omrežjem. Če želite odpraviti to težavo, bomo poskušali počistiti predpomnilnik, počistiti omrežne nastavitve, preveriti storitve Xbox in ponastaviti na tovarniške nastavitve.
Če imate zunanji pomnilnik, pred nadaljevanjem tega vodnika predlagamo, da varnostne kopije varnostno kopirate.
1. način: Ponovna prijava v svoj profil
To napako lahko odpravite tako, da se preprosto odjavite iz računa in znova prijavite. Delovalo je za nekaj uporabnikov, zato ga preizkusite.
2. način: Brisanje predpomnilnika Xbox
Nekateri uporabniki so to težavo zlahka rešili tako, da so počistili poškodovan predpomnilnik. Tukaj je opisano, kako počistite predpomnilnik.
- Pritisnite gumb Xbox, da odprete vodnik. Pomaknite se do Nastavitve> Disk in Blu-ray> Blu-ray> Trajno shranjevanje in izberite Počisti trajno shrambo. To lahko storite večkrat, da se izbrišejo vse poškodovane predpomnjene datoteke v pomnilniku konzole. S tem ne boste izbrisali nobenih shranjenih podatkov o igrah.
- Vrnite se na začetni zaslon in se pomaknite do Nastavitve> Omrežje> Napredne nastavitve> Nadomestni naslov MAC in izberite Počistite in znova zaženite.
- Pritisnite in približno 10 sekund pridržite gumb za vklop na konzoli, da jo izklopite. Odstranite vse kable, pritrjene na konzolo, in jo po nekaj minutah znova priključite.
- Ponovno priključite kable na konzolo in jo vklopite.
- Pojdite v trgovino in se prijavite, da potrdite, ali je bila napaka odpravljena.
3. način: Testiranje povezave z Xbox Live
S klikom na to povezavo lahko preverite stanje storitev Xbox Live. Če so storitve na voljo in imate še vedno težave, preizkusite omrežno povezavo s spodnjimi koraki.
- Pojdite na začetni zaslon Xbox in se pomaknite do Nastavitve> Omrežje> Omrežne nastavitve> Preizkusite omrežno povezavo.
- Če opazite več kot 5% izgube paketov, preverite in odpravite težave z internetno povezavo ali počakajte nekaj minut in poskusite znova.
4. način: Ponastavitev na tovarniške nastavitve
Če prejšnje rešitve ne delujejo, poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve. Ta možnost lahko iz konzole izbriše vse uporabniške datoteke in jo ponastavi v prvotno stanje. Kot smo že omenili v priročniku, pred nadaljevanjem tega koraka obvezno varnostno kopirajte vse datoteke.
- Pritisnite tipko Gumb Xbox odpreti vodnik.
- Pomaknite se do Nastavitve> Vse nastavitve> Sistem> Informacije in posodobitve konzole in izberite Ponastavi konzolo.
- Našli boste dve možnosti, in sicer: Ponastavite in obdržite moje igre in aplikacije in Ponastavite in odstranite vse. Če izberete prvo možnost, boste konzolo ponastavili in izbrisali potencialno poškodovane podatke, hkrati pa obdržali igre in druge datoteke. Če težave ne reši, bi morale druge možnosti. S tem boste izbrisali vse prenesene igre, aplikacije, podatke o igrah itd.
