V naši tekoči seriji pokrivanja napak Netflix bomo zajeli vsa priljubljena sporočila o napakah, ki jih je imel uporabnik, in kako jih odpraviti. V tej objavi bomo govorili o sporočilu o napaki “M7703-1003". To kodo napake je tudi uradno priznal Netflix in je dokumentirana tudi na njihovi spletni strani.
Po poročanju Netflixa:
To sporočilo o napaki običajno kaže na komponento v vašem brskalniku, ki jo je treba posodobiti ali pa jo blokira varnostna nastavitev ali program.
To ne pomaga uporabnikom, ki imajo sporočilo o napaki, zlasti uporabnikom Linuxa Ubuntu (uporabniki Linuxa se s to napako soočajo 60% časa).
Kaj povzroča napako Netflix ‘M7703-1003’?
Uporabniki imajo to sporočilo o napaki v operacijskem sistemu Linux in Windows in je večinoma povezano s konfiguracijami brskalnika v vašem računalniku. Sporočilo o napaki „M7703-1003“ se pojavi, ko:
- Obstajajo pokvarjen ali slabi moduli v Google Chromu. To ni nekaj novega in se ves čas dogaja tudi v drugih primerih.
- Google Chrome je pokvarjen.
- Podaljšanje Widevine v Googlu Chrome za Netflix je znano tudi, da povzroča težave. Ta modul omogoča Chromu predvajanje zvoka in videa HTML 5, zaščitenega z DRM.
Preden začnemo z rešitvami, se prepričajte, da ste prijavljeni kot skrbnik in imate za začetek dobro internetno povezavo.
Rešitev 1: Preverjanje modula za dešifriranje vsebine Widevine
Widevine je komponenta za upravljanje digitalnih pravic v Google Chromu, ki se uporablja za šifriranje in varno distribucijo licenc. Prav tako igra vlogo pri zaščiti predvajanja videoposnetka na kateri koli potrošniški napravi. Netflix se za predvajanje v brskalniku zanaša na Widevine, in če modul manjka ali je zastarel, boste morda pozvani s to napako.
- Odprite Chrome in v naslovno vrstico vnesite:
chrome: // komponente /
- Pomaknite se na bližnji konec strani in poiščite vnos »Modul za dešifriranje vsebine Widevine". Kliknite na Preveri posodobitve in namestite posodobitve (če obstajajo).
- Ponovni zagon po spremembah poskusite znova zagnati Netflix. Preverite, ali je sporočilo o napaki izginilo.
Če sumite, da je ta modul odgovoren za sporočilo o napaki, lahko natančneje izvedete popravke v našem članku Popravi: Modul za šifriranje vsebine Widevine.
2. rešitev: Odstranjevanje konfiguracij Chroma
Če Widevine deluje po pričakovanjih, poskusite ponastaviti konfiguracije Chroma. Upoštevajte, da boste s tem izbrisali vso svojo zgodovino, predpomnilnik in druge shranjene elemente. S tem zagotovimo, da v konfiguracijah ni nobenih slabih datotek, ki bi bile v nasprotju z brskalnikom in ne bi smele predvajati videoposnetkov Netflix.
- Prepričajte se, da ste kopirali obstoječe konfiguracije v dostopno mapo, da jo boste lahko vedno obnovili, če ne bo šlo tako, kot želimo.
- Pomaknite se do našega članka Kako odpraviti napako Netflix M7111-1331-2206 in sledite 1. rešitvi, da v celoti izbrišete vso zgodovino in predpomnilnik brskalnika.
- Po izvedbi dejanj znova zaženite računalnik in poskusite znova predvajati kateri koli videoposnetek na Netflixu.
Če uporabljate Ubuntu in ta metoda ne deluje, lahko sledite navedenim korakom:
- Odprite a terminala okno na vašem oknu.
- Vnesite naslednji ukaz. To vas bo pozvalo k skrbniškemu geslu, zato ga imejte pri roki.
sudo rm -r ~ / .config / google-chrome
- Znova zaženite računalnik in preverite, ali je sporočilo o napaki izginilo.
3. rešitev: Uporaba drugega profila
Če obe zgornji metodi ne delujeta, lahko poskusite uporabiti nov profil in preverite, ali deluje. Ta rešitev naj bo skrajno, saj boste v tem postopku izgubili vse zaznamke in priljubljene. Prepričajte se, da so nastavitve vašega profila shranjene v vašem ID-ju za Gmail, da boste lahko svoj profil vedno znova prijavili in naložili vse svoje predmete, ne da bi pri tem kaj izgubili.
- Kliknite na ikono profila v Chromovi opravilni vrstici, da odprete nastavitve profila. Kliknite Ugasni pred Sinhronizacija. Kliknite tudi Upravljaj druge ljudi in ko se prikaže novo okno, izberite Dodaj osebo.
- Po ustvarjanju novega uporabnika se prijavite kot uporabnik in znova zaženite Chrome. Priporočljivo je tudi, da se odjavite iz trenutnega profila, da se izbrišejo vse obstoječe nastavitve.
Če uporabljate Ubuntu, lahko v terminalu izvedete naslednji ukaz za varnostno kopiranje obstoječih nastavitev konfiguracije. Ko Chrome opazi, da ga sploh ni, samodejno ustvari novega.
cd ~ / .config / google-chrome / mv Privzeto Privzeto-bkp
Nato lahko poskusite znova zagnati Chrome in potem, ko dodate Netflix kot bližnjico, ga poskusite zagnati.